文档介绍：目录(mùlù)
物流绩效(jì xiào)涵义
物流绩效(jì xiào)发展
物流绩效(jì xiào)测度指标体系
常见物流绩效(jì xiào)评价方法
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(jì xiào)涵义
销售(xiāoshòu)成长
工作安全性以及(yǐjí)工作条件
产品的可提供能力
客户满意度
成本效率
获利性
社会责任
按时运送
信守承诺
低成本和
低破坏
公平价格
弹性
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物流绩效(jì xiào)涵义
一方面，物流绩效作为管理活动的结果，它与组织的战略目标、社会满意度及所投资源的关系最为密切；
另一方面，作为行为，物流绩效是人们物流行为的实际表现并可通过指标反映。
有关物流绩效的定义，以下几点需要注意：
物流绩效包括的内容是多方面的，是不断拓展的。
物流绩效各构成要素(yào sù)之间是相互作用、相互依赖的。
建立以可持续发展观为导向的物流绩效测度体系。
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第一阶段（1960-1970）
“物流的技术时期”，在这个时期，公司已经(yǐ jing)意识到客户服务的重要性，此时物流仅限于存储、运输、调整和订货加工等功能。
受微型计算机发展的影响以及核算客户服务成本的需要，物流绩效通过监控物流作业活动成本进行测度，如减少生产成本、核算运输成本。
物流绩效(jì xiào)发展
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第二阶段（1970-1980）
受竞争压力的影响，物流界限扩展(kuòzhǎn)到一个更大的范围，包括供应、生产和分配循环，其目的是为了控制和改进整体链条的绩效。
与此同时一体化、系统化的物流也开始出现，物流开始以功能为导向，并与商业和生产功能合成一体。
物流绩效通过成本控制、质量和最后期限进行测度。
物流绩效(jì xiào)发展
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第三阶段（1980-1995）
外界环境压力迫使物流成为公司的战略手段
材料流与信息流的管理成为增强竞争力的关键标准，公司建立了适应内、外部物流作业活动一体化的网络。
物流绩效通过单位作业活动成本的降低进行评估，
绩效指标主要集中于组织参与和解决物流战略问题的能力以及控制(kòngzhì)预测与绩效间差异的能力。
物流绩效(jì xiào)发展
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第四阶段（1995以后）
关注环境对供应链的重要性。
在健康和安全领域，一体化物流发展了管理以及减少产品环境影响的一些项目如发展环境保护，建立环境保护项目。
在绩效测度方面(fāngmiàn)，联合物流绩效与绿色供应链的优点构建了环境绩效测度，如所耗能源的数量、材料利用率、排放的污染物等，通过短期测度反映长期发展观。
物流绩效(jì xiào)发展
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物流绩效(jì xiào)测度指标体系
物流绩效测度的作用
物流绩效测度最主要的作用是评价物流管理是否对企业管理起到积极作用，能否提高整个(zhěnggè)物流的运营效率和协同程度。
用于对整个(zhěnggè)供应链的运行效果做出评价。
用于对物流各个成员企业做出评价。
用于对供应链内企业与企业间的合作关系做出评价。
除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可对企业起到激励作用。
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物流绩效(jì xiào)测度指标体系
单一绩效(jì xiào)测度
单一绩效(jì xiào)测度指标
单一绩效(jì xiào)测度的缺点
全面的绩效(jì xiào)测度体系
全面绩效(jì xiào)测度的特点
我国的物流绩效(jì xiào)测度体系
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单一绩效测度指标
质量
时间
弹性(tánxìng)
成本/利润
客户服务
其他
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