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文档介绍：单位学****管理标准制度
单位学****管理标准制度
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单位学****管理标准制度
单位管理制度
单位管理制度（一）
目的：为了保证维保工作顺利进行，增强对各单位维保队伍的管理，进一步提升维保质量及客
户满意度，依据各小区现场实质状况及过去维保中碰到的问题，特拟订本制度。
保修范围：各承建单位和维保组常备维保队伍配置的现场维保人员，负责业主的平时报修项目维保施工。负责办理业主紧迫事项、没法分清责任的事项、承建责任方不执行职责的事项、有偿服务事项及企业责任内需整顿的事项。
定义：
：世茂房地产有限企业部下工程报修服务中心（以下简称甲方）
：工程项目总包、分包单位、维保组常备维保队伍（以下简称乙方） 。
：属乙方安排在已交托项目现场的执行工程承包合同所规定乙方的保修责任的
服务人员。
保修责任：
：各工程项目总包、分包单位负责承包合同范围内的工程保修、维保责任。
：维保组常备维保队伍负责办理业主紧迫事项、没法分清责任的事项、承建责任方不履
行职责的事项、有偿服务事项及企业责任内需整顿的事项。
，由各维保施工队伍肩负补偿和修葺
责任。
，并保证在对该维保项目约
准时间内达成需维保的项目。
、有关技术规范和设计要求保质保量的达成，
。
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保修实行基本要求：
：
：
、维保质量要求：
保修施工作业人员现场服务行为处分方法：
（服饰由世茂供给） ，进出小区须佩带管理处的《进出证》 ，违犯
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一次处分￥50元。
， 不得有任何遗留物；一定封闭门窗、水、
电开关。违犯此中一项一次处分￥ 200元。
，预先应征得业主赞同方可进入，不得私自翻越围墙、阳
台、栏杆入内；在业主家中不得任意进入的非维保施工作业的地区。 装饰后的房间维保人员应着鞋套。
违犯此中一项一次处分￥ 500元。
、哼小调、开玩笑、看书、报刊杂志、电视；不赞同乱扔
纸屑、返修垃圾、吐痰；不赞同在业主家中吃快餐盒饭、吸烟或无故停留等，不得在住户家中吸烟，
不赞同使用业主家中任何物件。违犯此中一项一次处分￥
200元。
（住户）或自己的同事发生争执，