文档介绍：银行客户经理心得银行客户经理心得的选择。然后我给客户介绍了一下产品。最后,经过我们的努力, 客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒, 只有深入了解这个行业和竞争对手的情况, 才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时, 一定要注意防范风险, 问客户是准备长线投资, 还是短线投资, 再针对其情况介绍对应产品, 从而防范售问题。作为大堂服务人员, 除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外, 更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,自觉维护国家、交行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。平时在工作中, 大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注, 因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方, 主动、规范。而且还要处事机智, 能及时处理一些突发事件, 同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天, 有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资,没坐几分钟,突然站起来, 就倒下去了; 把我们行长和客户都吓坏了, 我和保安师傅连忙跑过去, 一看老人非常虚弱, 老人说让他躺一会, 我和保安师傅也不敢随便乱动, 行长马上拨了 120 , 没等 120 到, 客户情况稍好了些, 我们连忙扶他坐起来, 并及时通知其家人, 避免了一场事故的发生。作为大堂服务人员, 我们还应具备良好的协调能力, 而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员, 怎么调动好三方人员和保安师傅的工作, 发挥他们的作用, 便是我们平时需要注意的, 平时要注意协调柜员和大厅工作人员, 提高凝聚力, 发挥团队精神。而对待那些驻点人员, 首先我们不能把他们当外人看待, 要把他们看成我们的一员, 尽量推荐一些好的客户给他们, 平时尊重并关心他们, 给他们创造一个好的工作平台, 实现双赢。优质的服务不能仅仅停留在环境美三声服务行为规范等方面,应该是一种主动意识,一种负责态度, 一种良好的工作心态。更需要柜员问, 要形成环节整体互动, 默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平,和业务水平,我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次