《商务交流》第5章：商务谈判.pdf

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第5章商务谈判
 在商业领域，谈判是处理商业事务的最基本、
最重要的手段：商品交易、项目合作、技术贸
易、劳务贸易都要依靠谈判手段来进行沟通、
协调达到共识，合同的签订就是谈判的结果，
而商业纠纷的处理也要依靠谈判来解决，否
则，只有依靠法律来裁决。从商务交流的工作
方法来看，商务谈判是商务交流最主要的内
容。
 了解商务谈判的基本原理、掌握商务谈判的基
本技巧是每一个商人必须具备的素质和能力。
 本章将阐述商务谈判的基础知识和商务谈判过
程。
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商务谈判概述
 商务谈判是企业进行商业活动的重要手段，
是商务交流的核心内容，商务谈判的结果直
接决定着交易的成败、合作的成败，关系到
企业的生存与发展，其重要性已得到商界的
广泛认同，商务谈判有其自身的规律和规
则，是科学性与艺术性的统一，因此，现代
企业管理人员和市场营销人员必须深入认识
商务谈判的基本特征和要素，切实掌握商务
谈判的基本原则和方法。
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