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工作实习心得体会
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标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-638
工作实习心得体会
用户指南：该总结资料适用于把阶段时间里取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系
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工作实习心得体会范文篇一：
两个星期的轮岗实习转瞬即逝，我在客服部的四个班
组实习过程中，受益匪浅、感触良多，这段时间里我更加
认识到实践是检验真理的唯一标准，如果只学不实践，那
么所学的就等于零，理论应该与实践相结合，一个人的知
识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完
善和发展。
通过在信息中心、微机室、热线调度和营业大厅这四
个班组实习中，由于环境的不同，接触的人与事不同，从
中所学的东西自然也就不一样，而且四个班组分工明确，
环环相扣，让我深刻地认识到每个岗位工作的艰辛和不
易，同时也充分学习到每个班组的专业技能和知识，为以
后工作的展开打下深深的基础，这是很有意义和不可或缺
的。由于在各个班组实习的时间只有短短的三天，我会将
所学所感所悟总结出来：
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刚开始进入信息中心的时候，我天真地认为这个部门
的存在只是为了企业的网络架构而服务，然而在王班长的
耐心讲解下，才知道原来我是井底之蛙，坐井观天。信息
中心的职能不仅仅是架构企业的网络服务与安全，还有水
费的代收(缴付通、网银支付和支付宝)，管理和运维四大
代收平台(水电通、工行、邮政、中行)、并和代收单位进
行每日对账和调整错账，保障代收业务 24 小时全天候正常
运转，开展银行对接工作，并进行测试、运行和维护，以
确保项目顺利实施，增加了公司水费代收的渠道，方便广
大市民缴费。
同时根据供水集团信息化发展实施各类型信息化项目
建设，服务器数据库的维修管理，供水信息系统的开发、
维护和管理，负责公司网络设备的维护和管理，定期进行
保养维护，与各个业务部门协调配合，保证其能通过信息
管理平台平稳地实施，同时还要兼顾发送水费催缴短信、
停水通知，和熟悉水费语音查询系统。班长不仅仅教授我
们基础理论知识，还让我们动手计算新的阶梯水价，熟悉
供水公司主体业务，为以后的实习工作打下坚实的基础。
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