文档介绍：word
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服务质量保障承诺书
如我公司有幸能中标本工程， 我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺， 严 格 履 行 合 同 的 各 项 义 务 与责任。以诚信取信千贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺：
一 、 遵守有关的法律法规规定。
二、 严格按图纸与有关设计施工规X进展精心施工， 保 证 实 现 设 计 意 图 ， 达 到 小 区 的 高 质 量使用效果。
三、 根据合同确定的工期， 科 学 安 排， 精 心 组 织 ， 确使 保 质 保 量完成各项施工任务， 按 时 竣工验收交付使用。
四、 保证我公司提供的花草是一等品， 保 护 措施为： 苗 木 选 苗 一 定 选杆径粗壮，根 须兴旺，枝 叶茂 盛 ，无 病虫害， 树 型 美 观 ， 规 格 符 合 要 求 。 草 皮 选长势良好， 疏 密 均 匀 ， 色泽 一 流 ， 无 枯 死 、 无 杂 草， 高 度 整 齐， 无 病 虫 害 。
五、 承受贵公司与监理方的监视、检查， 加 强 与各方的联系、协调， 与 时 解 决施工中的各种问题。
六、 免费为贵公司培训假如干名园林管理、护理人员。七、 提供优质与时的保修服务， 保 证 在保修期内安排
足够的维修，护理 人 员 2 小时负责园林绿化的维修护理工作。再次感谢贵公司给予的这次合作机会， 愿 双 方 的 合 作 愉
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快！
某某＊＊园林建 设工程某某公司二 00 四年＊月＊日
质量承诺与服务承诺
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按照招标文件的规定， 为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标， 我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势， 为业主提供优质的工程和服务， 为确保本次工程高质量的完成， 我方即某某威民园林绿化工程向业主方X重承诺，
l 、 质量服务承诺：
1. 1 质 量标准： 优良工程， 合 格 率 100%, 优 良率 98%,
优 质 率 95%。
1. 2 质量管理目标：： 针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料， 精心作业， 认真施工， 严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到
98%以 上。
3 质量服务承诺： 根据工程进度的要求， 认 真组织强有力的项目班子， 调入高效率的工程机械， 做到人工打足， 机 械打足， 合理调整施工计划， 贯穿施
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工， 交叉作业， 抓质量， 抢进度， 保证在规定的工期内 30 日内完成业主方规定 的工程任务，争取提前竣工。
2、 售后服务承诺： 为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提 供业主对我公司与工程的满意
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程度， 公司实行质量管理目标， 特成立了服务领导小组， 全
部组织本项目的服务保障工作：
1、如我公司中标， 我公司将为本工程提供优良的服
务；
2. 2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程
内容， 也可根据业务的要求提前交货；
2. 3、成品完成后， 如出现质量问题， 我公司派专人协助业主协助解决， 决不影响工程进度；
2. 4、无偿提供业务技术咨询服务； 与 时 处 理业主的 、信函， 并给予明确答复；
2. 5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间， 我公司将进展不定期的回访。
服务保障承诺书
一、我们将按照双方合同的约定承当完成合同规定的责任X围和义务内容， 保证所提供物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。
二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度
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CD身体健康， 无 不良嗜好； ＠ 具 备 丰富的秩序维护管理经验， ＠ 思想品质良好， 无犯罪前科； ＠ 形 象 良好， 服务意识强； ＠ 熟悉各种突发事件的应急处理程序。
员工培训方案、员工考核与奖励机制
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培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证
实， 负责物业管理服务供给的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培养是物业管理服务质量保障的根本条件。
物业管理服务的业务性质， 决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求， 特别是管理人员， 必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才〞的方向性条件。
培训方式培训要求
对员工进展上岗培训、安全生产教育， 提供的服务人员必须经过训