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内蒙古包头市长荣针织有限责任公司
办公楼物业管理服务规范
一：范围
办公楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安
全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、仓储和搬运等内容及要求。
本标准适用于本市行政区域内办公楼物业管理服务活动。
二：规范性设施条令
1：《安全标志》
2：《区域环境噪声标准》
3：《生活饮用水卫生标准》
4：《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》
5：《消防安全标志》
6：《常用危险化学品贮存通则》
7：《办公楼及公寓装饰装修验收标准》
8：《污水综合排放标准》、
三: 特种设备安全监察条例
《住宅室内装饰装修管理办法》
《物业管理企业资质管理试行办法》
《包头市突发公共事件总体应急预案》
《包头市建筑节能管理办法》
《包头市危险化学品安全管理办法》
《包头市生活饮用水二次供水卫生管理办法》
四：定义
1 办公楼
已建成并交付办公使用的房屋及附属设施、设备和场地。
2 物业管理
物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主/租户和物业管理企业按照物业服务合同约定，
对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和
秩序的活动。
3 顾客
接受服务的组织或个人。
物业产权人、使用人及其他相关方。
4 突发公共事件
在办公楼物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害
等）、事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环
境污染和生态破坏事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安
全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件
（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件）等。
五：基本要求
1 资质要求
物业管理企业应符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。 Evaluation