文档介绍：团队管理的方法与技巧一、团队概述?(一)团队的发展及类型? ?始于二十世纪 70 年代的日本,二十世纪八十年代以来在美国企业中大量出现,二十世纪九十年代以后在全世界蓬勃发展起来。? ?(1)美国的自我管理型团队?(2)欧洲的精英型团队?(3)日本的依附型团队(二)团队及团队管理 (1)团队的概念团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体(2)团队的特征高效的团队一般具有一下八个基本特征: ?明确的目标?相关的技能?相互间信任?共同的诺言?良好的沟通?谈判的技巧?合适的领导?内部与外部的支持 (1)企业采用团队管理的原因(1)创造团结精神(2)使高层管理者集中精力进行战略性思考(3)提高决策速度,团队能够促进员工参与决策过程,有助于管理人员增强组织的民主气氛,提高员工的积极性(4)团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意(5)提高业绩,团队能够提供更好地利用雇员才能的环境, 且比传统的部门结构或其他形式群体更灵活,反应更迅速(6)为了应对企业日益激烈的外部竞争。(7)为了回应新一代对管理的要求 ?团队管理要以是否有利于实施企业战略为标准?要充分考虑组织的现状?只有当使用团队带来的效益高于单个成员效益之和,即总体大于部分之和时才可以运用团队二、团队的建设(一)制定团队目标 (1)制定团队目标的原则?团队目标要具有挑战性?团队目标必须是实际的?每一个成员都要参与团队目标的制定?团队目标必须是可测量的?团队目标必须是系统的?团队目标要能够获得成员的认可?团队目标要能够体现员工的共同的利益和意志(2)制定团队目标的方法①传统的目标制定方法②目标管理制定的方法目标管理具有以下几个基本点: 一是目标必须是可衡量的、简明扼要的; 二是目标必须吸收成员的参与; 三是目标必须有时间限制; 四是目标必须有反馈。(3)制定团队目标的具体步骤?制定整个团队的目标?团队的所有成员参与制定这个目标?团队的所有成员参与制定自己的具体目标?团队的所有成员共同商定如何实现目标的行动计划?实施团队的行动计划?定期检查实现目标的进展情况,并及时地向有关个人进行反馈?给予适当的奖励与惩罚,以促进目标的实现 ,应该考虑一下因素: (1)销售人员想在年底有何成果?所有季度目标都应服从于年终目标(2)要取得这些成果有哪些障碍? (3)销售人员的销售区域有哪些优势和不足?何种目标能扬长避短? (4)如果本季度比上季度无所进展,对实现最终目标有何影响? (5)在上季度完成的目标之中,哪些是渐进式的? (6)销售人员是如何取得这些进展的? (7)销售人员对上季度没有完成的目标有无别的办法使之实现?