售后服务.pdf

文档介绍：: .
售后服务 : .
售前服务是
推销自己
售后服务是
肯定自己 : .
重要性要性
实现承诺,建立信心
维系保单,稳定收入
满意口碑,介绍不断 : .
服务品质的管理
客户资料,完备无缺
服务品质,细心为上
服务认知,因人而异 : .
服务品质指标
..同理心
..亲切感
..专业度
..及时性 : .
条款内服务