美容院规章管理制度附本.docx

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然然美容美体中心规章管理制度
一、美容师仪容仪表
、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
、头发应经常清洗，不得有异味。
、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范
、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。
、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过 5分钟。
、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。
、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务， 未经同意，不准缩
时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的
倍赔偿或罚款警告。
、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带