文档介绍：word
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投 标 文 件
项目名称: 商旅电子商务平台项目
投标单位：XXX
2011年9月25日
目录
1投标函4
2明文件5
营业执照副本复印件5
法定代表人授权委托书7
企业双软认证资质证书〔甲级〕8
高新技术企业资质〔一级〕9
相关案例10
项目组成员证书11
组织机构代码证12
税务登记证13
3投标人根本信息14
企业简介：14
09/10年财务年报〔见附件〕15
4、附件一16
海尔商旅电子商务平台项目设计方案说明书16
项目概述：17
项目建设背景：17
项目建设目标：17
项目建设原如此：18
项目总体规划：20
航空票务平台业务流程图：20
酒店预订平台业务流程图：21
平台逻辑构架图：22
平台建设技术路线：23
平台开发特点：26
多系统的有效集成26
平台开发的安全保障26
开发的标准化管理27
平台建设详细设计：29
平台门户功能设计：29
应用模块功能设计：31
查询比价预订功能模块：33
协同会签审批功能模块：34
业务预结算功能模块：36
票务改退签功能模块：36
统计核算报表功能模块：36
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外部数据接口设计：37
数据模型设计：38
数据安全设计：39
5、附件二40
海尔商旅电子商务平台项目实施方案计划书40
项目实施进度表41
项目组织42
项目组织结构42
项目组成员44
项目总体实施过程44
系统测试计划46
6、附件三48
海尔商旅电子商务平台项目培训服务计划书48
培训计划49
公司培训优势49
培训计划49
售后服务方案50
售后服务策略——针对项目的本地化支持体系50
客户服务质量文件51
售后服务内容52
售后服务流程54
7、附件四55
海尔商旅电子商务平台项目实施验收方法55
验收组织方案56
质量保证计划58
4、附件一
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商旅电子商务平台
项目设计方案说明书
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项目建设背景：
海尔作为跨国集团公司，随着商流与物流业务的扩X与开展，集团人员每天的差旅任务极为繁多，这就导致了航空票务与客房预订业务需求的持续攀升。目前集团的差旅业务是通过中兴的差旅系统来实现的。这种方式存在以下几个问题，首先，当前的机票是通过代理来实现预定的，没有通过航空公司的直销方式预定，这样就导致了航空公司不可能单独对集团开放有竞争力的价格，造成了机票价格较高的现状。其次，作为第三方代理的中兴，虽然中兴系统没有单独收取费用，但是通过每出一X票，在票价之外单独收取一定费用的出票费，这样势必导致在已经较高的票价根底之上又增加了机票的本钱，从而导致整个差旅本钱的增加。再次，中兴系统是一个现成的系统，直接套用在集团的业务上，导致整个软件流程与集团业务流程不符，在软件流程改造的过程中，中兴的反应不够与时，造成信息的滞后和业务流的信息障碍。
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基于以上的考虑，集团决定结合航空公司的直销业务，来重新规划集团的出差流程，力求达到降低集团差旅本钱降费的目标。
本系统将重新整合票务预订资源，依托于机票直销业务，建立起从出差的申请、审批到机票的预订、支付等全流程的网上流程操作流程，以出差业务的申请、审批与出差完成后的总结为主线，以机票的网上查询、预订、出票、支付为支持流程的全程业务支持。在出差的申请、审批功能上，本系统依托与集团EVS报账系统与BCC系统做到预算的提前申请、审批以与月底的自动清算功能。从根本上杜绝事前不预算事后个人报销业务的发生，提高计划与预算的准确性，并且做到差旅效果的总结与评价机制，进一步优化规X集团差旅流程。
同时，本系统还将集成局部商务连锁酒店的比价预订功能。从而为差旅用户提供提供一整套的差旅服务解决方案。
项目建设目标：
本着优化出差流程与降低出差本钱的目的，此商旅电子平台将实现以下目标：
通过与航空公司合作，实现机票直销，降低机票的采购本钱
实现出差预算的自动占用，审批通过后机票的自动出票功能
实现出差流程的网上申请、审批与总结的全流程功能
实现机票的查询比价、预订、出票与支付的网上操作
实现商务酒店的查询比价和预订功能
实现与平台相关报表的自动生成功能
项目建设原如此：
1、统一性
平台建设遵循统一规划、统一标准的指导思想，确定统一的网络总体架