文档介绍：四、未来几年总体发展趋势
在研发设计、生产制造、营销服务这样一个完整的家电制造产业链中，逐渐淡出生产制造业务，把它外包出去，交给台商这样的专业代工企业去做，而自己专做营销和服务，这是海尔集团目前正在推进的战略转型。海尔集团首席执行官张瑞敏在海尔内部发表讲话，海尔以后的发展，需要从制造业向制造服务业转型。他表示，企业间的竞争，已经进入到商业模式的竞争，即体系的竞争。商业模式的第一要素，就是为客户创造价值。帕勒咨询资深董事罗清启表示，生产业务外包，是制造业进化的结果，是中国制造业走向下一个发展阶段的信号。
近年来，海尔集团一直提倡两头大，中间小”的经营思路，两头大，就是注重营销和服务，中间小，就是弱化生产制造业务，不在制造上多下功夫。但生
产业务实行外包，变身制造服务型企业 ”作为战略思路明确提出来，在海尔还是首次。海尔高层表示，接下来会进行越来越多的产品外包。首先，会与台湾一些家电产品制造商洽谈，成立双方合资的产品制造工厂。然后将逐步退出这些合资公司，最终实现制造服务业模式的运营。
罗清启认为，海尔目前最大的资产是品牌，大量的客户和营销网络资源及品牌影响力已经为其转型制造服务业提供了可能性。因为那些世界级的台湾代工企业，拥有规模效益，采购规模大，成本低，可以赚到钱。但他们没有海尔的营销网络和客户等终端资源。
为了更好地服务客户，海尔今年开始主推一种自主经营体的营销模式。也就是说，为赢得特定的大客户，海尔成立起一个个的经营团队，他们负责发现和满足客户需求，在为客户创造价值的同时，提高自己的收入。互联网时代带来营销的碎片化，传统企业的生产一库存一销售”模式不能满足用户个性化的需求，企业必须从以企业为中心卖产品”转变为以用户为中心卖服务”，即用户驱动的即需即供”模式。互联网也带来全球经济的一体化，国际化和全球化之间是逻辑递进关系。国际化”是以企业自身的资源去创造国际品牌，而全球化”是将全球的资源为我所用，创造本土化主流品牌，是质的不同。因此，海尔整合全球的研发、制造、营销资源，创全球化品牌。这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是人单合一双赢”模式。
张瑞敏表示，海尔需要从制造业向制造服务业转型，现在探索的模式就是成套供货。洗衣机就是朝着这个目标起步。”张瑞敏说，成套供货，是制造业向制造服务业转型衍生出来的。根本的目标，是为了实现向客户承诺的即需即供” 剥离非核心业务，人员也会随之剥离出去。”海尔集团一位管理人员说。海尔的战略退出涉及到资产处置、人员裁减、品牌形象管理等众多纷繁复杂的问题，工作量是巨大的。
日前，海尔CEO张瑞敏对媒体宣布了海尔基于微笑曲线”理论的战略发展新方向，也就是说，海尔未来将着力于位于曲线上翘的两端一一设计与营销，而离开曲线下凹的部分一一生产制造环节，则更多地将其外包。在海尔看来，由于生产制造的利润空间越来越小，自己只有掌握和控制设计与营销”这两个关键环节，才能确保自己拥有足够大的利润空间，以确立企业在国际竞争中的强势地位。而无论是御寒过冬”还是基业常青”利润都是企业追求的第一目标，也是企业赖以生存和发展的根基。另一方面，海尔由生产型企业进一步向服务型企业的方向转变，也是市场的要求。因为从本质上讲，消费者购买产品只是