文档介绍：酒店服务生工作内容
早班服务员
主要工作是清洁客房，具体要看所在酒店的实际操作流程，你不
会也没关系，因为刚入职的时候一定会有人带你做一段时间。
因为早上退房的客人比较多， 早班员工还要检查已报退的房间 ( 客
房服务中心会通知到具体楼层的员工 ) 。检查的时候一定要仔细，认
真，切记要多看老员工是怎么检查的，因为如果稍有闪失，客人有消
费但你没查出来报客房服务中心的话你就要帮客人买单了。
中班服务员
主要工作是布草 ( 床上用的床单，枕套，被套，各类毛巾，具体的
数量要看所在酒店实际情况 ) 。
清洗杯具，开夜床 ( 就是大概 7 点左右到入住的客房去查检一下要
不要补充一次性用品， 如果不太整洁就简单的一下， 把被子折开一角
放置问侯的卡片 ( 这个也要看所在酒店的具体情况而定 )
夜班服务员
夜班服务员其实没什么具体的工作，就看所负责的楼层有没有客
人大晚上的有什么事，如果没事那就可以找个地方睡睡了，呵呵，但
是要小心哦。
以上主要是客房服务员的工作，客房部还有一个地方就是客房服
务中心，那里的工作主要是接听电话 ( 酒店各部门，主要是前厅，工
程部，保安部。还有客人的电话 )
客房的工作很容易上手，但如果想要发展得好，那就必须要努力
勤奋。服务至上， 让领导知道有你这号人，这些就看你在日常的工作
中与同事和领导怎么沟通交流了。
酒店里因为女人比较多，所以男孩子还蛮受欢迎的，但是相对制
造业来说，服务业是比较复杂和麻烦的，不过工资相对要好一点。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、 工作总结的时间、 工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂 1995 年度生产工作总结”“××市××研究所 1995 年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次***高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。 正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题 ; 或者说明所要总结的问题、时
间、地点、背景、事情的大致经过 ; 或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示 ; 或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。 其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
正文。