文档介绍：绩 效 管 理
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上篇：绩效管理的理论与思想
管理行为改变首先是管理思想与理念的改变，正确的思想和理念将告诉我们如何正确的运用管理的工具与方法。在正确的思想与理念的指导下，管理的工具与方法得以诞生。
下篇：绩效管理的方法与实践
将绩效管理的思想与理念转化为一套具体可行 的制度和方法，使其落实到操作层面，得以贯彻执行。
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上篇：绩效管理的理论与思想
什么是绩效
绩效管理概述
企业考核工作中的常见问题
需要强调的几个思想和理念
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40
50
20
？
40
GDP?
和谐社会？
利润？
劳动生产率？
市场占有率?
质量？
客户满意度？
员工满意度？
它们是绩效吗？
一、什么是绩效
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“绩效(Performance)”越来越多地引起了人们的关注，特别是在
最近的理论研究和实践中被人们屡屡提及。但是关于什么是绩
效，绩效的本质是什么，绩效的衡量标准如何确定等问题，却一
直以来没有一个统一的认识。
正如Bates和Holton (1995)所言，“绩效是多维的，观察和测量
的角度不同，其结果也会不同。”
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经济学角度
绩效是员工对组织的贡献，而薪酬是组织对员工的回报。这种关系体现了市场经济等价交换的原则。
管理学角度
绩效是组织期望的结果，是组织的一种追求。这种追求源于企业的使命、愿景和战略。
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什 么 是 绩 效
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上篇：绩效管理的理论与思想
什么是绩效
绩效管理概述
企业考核工作中的常见问题
需要强调的几个思想和理念
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“绩效管理”概念产生于20世纪70年代，到了80年代后期和90年代早期，逐渐成为一种非常流行的观点。
从概念层面讲，绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。
日趋加剧的竞争是导致绩效管理产生并持续发展的最直接动力。
如果组织绩效按一定的逻辑关系能被层层分解到每一个团队或每一个岗位，个人绩效实现的同时，组织绩效也得以实现。因此，对组织绩效管理可以通过对员工个体绩效的管理来实现。
绩效管理的概念
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员工将企业与小组的工作目标融入业绩计划
企业的业务计划是自上而下
资源需求/支持
部门的目标
事业部的目标
小组与个人的目标
企业的战略展望
企业的目标
绩效管理体系最终是一个理念和目标传递的沟通体系，通过自上而下的指标分解及自下而上的工作结果反馈，使得公司的每一位员工都可以明确公司的战略目标及自己的职位目标——
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