文档介绍：
中山大学孙逸仙纪念医院护士长绩效考核管理规定
（征求意见稿）
为了提高我院护士长的管理服务水平， 提高业务能力， 促进护理服务的发展， 特制订本管理规定。
一、指导思想
为全面、客观、公正、准确地考核护士长的管理水平和履行职责的能力，进一步加强对护士长的管理和监督、激励与约束，达到提高护士长素质，自觉履行职责，提
高护士长的工作效率和服务质量， 推动全院护理的发展， 并且对护士长的任用、 奖惩等提供依据，特制订本管理规定。
二、考核内容
考核内容主要是绩效的考核，包括工作量、工作效率、工作质量、教学工作、科研工作、服务对象评价、民主评议、个人业绩。工作量、工作效、科研工作、个人业绩使用量化的考核， 其余项目为主观的考核， 并通过统计， 将主观的考核转化为量化分。
三、考核方法
通过多方面考核的内容， 对被考核者做出绩效评估。 其中工作量、 工作效率使用质控提供的资料；护理质量按护理部检查结果；同行评议一项，分别由上级、同级、下级及科主任 /专科主任进行评价并按权重记分；教学工作按教学组制定的考核标准
（见附表）检查记分；科研工作按全科人均发表论文数记标准分。
1、考评计分表使用说明及排序 (权重 )分的计算方法：
（1） 工作量、工作效率： ①病区床位使用率 =90%得分为 5 分，＜ 90%者每下降 1%扣 分，＞ 90%者每上升 1%加 分，床位使用率≥ 100% 均得 10 分。计算方法为：得分 =5+（实际床位使用率× 100-90）×，如： A 区床位使用率为 88%，得分 =5+（ 88%×100-90 ）× =4 分。
（2） 工作质量：使用护理质量检查标准得出原始分 , 按每年质量指标 / 检查项目所得平均分排序后，第一名得 30 分，末名得 0 分。其它名次分数算法为：得分 =（首名得分 - 末名得分） / （参评病区总数 -1 ）× ( 参评病区总数 - 名次 )+ 末名得分，如：假定参评病区总数为 35 个， A 区排名第 8，得分 =（30-0 ）/ （35-1 ）×（ 35-8 ） +0= 分。
（3） 教学工作：教学任务包括全日制学生实习带教、夜大学生实习带教、
见习生见习带教。无以上教学任务者得 0 分，有任务者根据教学工作评价的原始分排序，第一名得 10 分，末名得 3 分，其它名次的计算方法同（ 2）。
（4） 科研：科室有基金 / 成果者加 2 分，无则不加分。按科室人均发表文章数排序，第一名得 5 分，末名得 0 分，其它名次分数算法同（ 2）中算法。
（5） 服务对象评价：①满意度达标率：满意度 =90%得 20 分，每上升 1%
加 分，每降低 1%扣 分，如：A 区满意度 95%，得分 =20+（ 95-90 ）
×= 分。满意度使用质控科或护理部调查的资料。 ②投诉或意见：（指由病人、病人家属等护理服务对象通过口头、电话、信件等
方式投诉到医院，经过科室及医院的解析之后能