文档介绍：O 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 (绩效评估) (绩效评估) :主管的工作职责概述 Source: Roland Berger & Partners 万一网中国最大的保险资料下载网分:主管日常工作安排( 1/2 ) Content Titl 参与职场行政事务处理月计划制定月经营总结会周计划制定周经营总结会填写主管工作日志团队追踪与辅导业绩与增员及绩效评估二次早会一次早会干部早会主管日常工作模式概述万一网中国最大的保险资料下载网分:主管日常工作安排:主管的一天( 2/2 ) 专业知识、辅助资料、其他知识下午、晚上自我学****16 季度经营计划表/月经营计划表/周经营计划表/周经营追踪表/主管工作日志晚上明日、下周、月、季度工作计划 15 季度经营计划表/月经营计划表/周经营计划表/周经营追踪表/主管工作日志晚上当日、周、月、季度工作小结 14 做好参会前的物品准备 视情况而定参加公司、团队活动、培训 13 生病人员等的探望相关物品的准备 下午、晚上家访 12 注意谈话的方式根据活动日志资料下午、晚上电话追踪 11 客户联系卡/增员卡下午、晚上个人市场开拓或增员 10 主管工作日志视情况而定团队经营沟通、分析、安排 9 可根据《业务员活动日志》营销员工作日志视情况而定陪访 8 可根据《业务员活动日志》营销员工作日志/客户联系卡二次早会后电话回访 7 未出勤人员联络/新人面谈营销员工作日志二次早会后个别沟通、辅导 6 营销员工作日志二次早会后批阅《业务员活动日志》 5 主持召开二次早会周经营追踪表/ 营销员工作日志早会后二次早会 4 团队出勤记录上午早会 3 披戴绶带、有欢迎词按相关公司礼仪规定 主管早会结束后迎宾 2 按时参会,遵守纪律,积极发言周经营追踪表/主管工作日志早会前半小时主管早会 1 备注所需工具时间项目序号万一网中国最大的保险资料下载网分:主管的工作事项(1/3) 明确主管早会的目的和功能、主管早会对主管的要求、主管早会的主要流程及操作要领。第一节参加主管早会一次早会对主管的要求(一)主管要事先了解一次早会的行事历安排,并与组员做好沟通,组织组员参加一次早会。(二)主管在主管早会后要做好职场晨迎工作(三)主管要积极参加晨会功能小能,并积极配合一次早会经营运作与专题讲座。(四)一次早会后对当日未参加一次早会组员进行事后的电话追踪与辅导。(五)主管要带头严格遵守一次早会考勤制度、职场公约、主管公约、主管值日制度。并维护各项规章制度的运作。第二节参加一次早会会前准备、二次早会会中流程及运作要领、会后事项、二次早会注意事项。二早的范例第三节二次早会万一网中国最大的保险资料下载网 主管的1-1-1 模式第五节主管的1-1-1 模式第三部分:主管的工作事项(2/3) 第四节:追踪辅导 1、营销员工作日志的批阅。 2、营销员工作日志填写辅导:对业务员不愿填、嫌麻烦、怕资料泄密等问题进行辅导的方法与技巧。 1、主管每天至少打 1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪,每天至少对 1个属员进行一对一辅导训练;每天至少打 1个电话给属员对属员拜访活动进行追踪。业务员日活动模式: 5-3-1 2、具体操作注意要点及方法: 第六节参与职场行政管理事务主管要积极参与配合职场各项事务,积极参加职场功能小组,。第七节填写主管工作日志: 1、晚上对当日的工作情况进行总结,并填写主管工作日志。 2、要对自已的工作日志归档保存 3、工作日志的填写及自我检测:对当日电话回访、电话追踪、个别辅导进行自测,并加以修正。第八节参加周经营总结会和月经营总结会 1、周经营总结会 2、月经营总结会第九节参加公司和团队的其它会议、培训活动第三部分:主管的工作事项(3/3) 万一网中国最大的保险资料下载网分:团队工作计划 (绩效评估) (1/2) 五、记录归档主管要在全年结束时对全年的计划方案进行总结归档,并制定下一年度的工作计划。四、总结评估每季、每月要对年度目标进行评估总结,并及时的给予修正,对好的做法给予继承,对不足的地方提出改进方案。三、责任细分团队主管要将年度工作计划细分到每个组员的身上, 让人人身上有目标,人人勇担重任。二、充分沟通主管要将团队年度经营计划与组员进行沟通,并将年度工作计划细分到每季