文档介绍：办公室管理规章制度昆山永诚食品工业有限公司?第一章总则第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。?第二章细则?第一条办公秩序 1. 办公室工作人员均要严格遵守纪律,遵守作息时间。工作时间内不应无故离岗、串岗, 不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话及通讯规定(雅虎通、 SKYPE 联系,其他通讯工具严禁使用)。做到长话短说、简明扼要、切实主题。? 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面整洁。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁,公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。? 5. 爱惜公物,自觉节约使用办公消耗物品。发现办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时,职员应及时报修。 6. 吸烟应到规定的区域范围内。 7. 办公室人员外出《出门证》或用车《派车单》需由指定授权主管审批,详细列明去向和事由。? 8. 非公严禁拨打私人电话,工作时间严禁谈论与工作无关事项,严禁利用网络做与工作无关事项。? ,保守职责范围内资料和数据以及机密资料和数据, 严禁擅自翻阅他人物品和资料。? 10 .行政部人员都要严格履行职责,及时、准确地完成本职工作,做到不扣压、不拖延、不失误。? 11. 如遇相关政策事项,由指定专人负责解答解决,对拿捏不准的问题,必须逐级向上级请示。?第二条服务礼仪规范?仪表:公司职员仪表应端庄、整洁、大方、得体。? :男性职员头发不留长发。 :不留长指甲。? :男性职员不留长胡须。 ,不宜用香味浓烈的香水?二、服务? 1. 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答。 2. 用语:在任何场合应用语规范,使用普通话,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 3. 现场接待:遇有客人进入工作场所应礼貌问、答,热情接待。 4. 电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录, 严禁占用公司电话时间太长。?三、着装 1. 办公室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服,无制服者应穿整洁、大方,不宜穿奇装异服。 2. 男性职员应穿浅色衬衫,深色裤袜, 深色皮鞋,严禁穿着牛仔裤 3. 女性职员应保持服装淡雅得体,严禁穿着薄露透服装和牛仔裤。