文档介绍：故障原因由于打印机脱机或打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务, 会停留在打印任务列表中,导致打印任务堵塞无法正常打印,并且会出现“堵纸”提示信息。如图 1 堵纸所示: 图 1: 堵纸解决方法请依次按照以下方法操作: 步骤一:检查卡纸和纸张碎片打开打印机顶盖和后盖,仔细检查打印机内是否有未清除的卡纸和残留的纸张碎片。如果有未清除的卡纸或纸张碎片残留,请取出碎片。步骤二:重新启动打印机请务必重新启动打印机,以便打印机自动执行自检功能,清除报错信息。 “电源”按钮,关闭打印机。 2. 拔下打印机背面的电源线。 3. 等待 30 秒钟,然后重新插上打印机电源线。 “电源”按钮,启动打印机。步骤三:清除未完成的打印任务 1. 分别从打印机背面和电脑上拔下 USB 连接线。 2. 根据不同的操作系统做以下操作: o在 Windows XP 操作系统中, 依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中,找到打印机的图标。 “打印机和传真”窗口中, 右键点击您所使用的打印机图标, 选择“取消所有文档”菜单项。如图 2 取消所有文档所示: 图 2: 取消所有文档 “打印机”窗口中,点击“是”按钮。如图 3 打印机所示: 图 3: 打印机 5. 建议您重新启动电脑。电脑重新启动后,打印任务就自动删除了。步骤四:正确放入纸张正确放入纸张有助于避免再次出现卡纸或进纸问题。 1. 取出进纸盒中所有的纸张。 2. 将纸张紧靠进纸盒的右侧重新放入, 当您感觉到有阻力的时候, 说明纸张已经正确放入,然后轻轻推动纸张宽度导板,使其贴紧纸张边缘。注: 请重新放入没有使用过的普通白纸,建议使用 80 克/ 平方米的 A4 普通纸。由于一次仅能使用一种类型的纸张,请确保所有纸张的尺寸以及类型保持一致,切勿混合使用不同类型的纸张。步骤五:重新尝试打印 1. 请使用 USB 连接线将打印机和电脑连接。 2. 重新尝试打印。 3. 根据实际情况做以下操作: o 如果能够正常打印,说明故障已经排除。 o 如果电脑上仍然显示“堵纸”错误信息,请继续下一步操作检查卡纸。关于打印任务的取