文档介绍：山东大学博士学位论文作绩效的直接影响,以及通过主管承诺对工作满意度、离职倾向、组织公民行为和工作绩效的问接影响进行了探讨,并提出了相应假设。第六章是实证部分,对第三、四、五章所提出的假设进行经验性验证。在有关研究设计和研究方法的说明之后,论文对389份有效样本数据进行了处理和分析,采用结构方程模型方法,验证了员工—主管上向信任的影响因素和作用机理的假设关系。第七章对本论文的研究进行了总结和展望,提出了管理启示和对策,并指出了后续研究方向。本论文在研究方法上,采用了定性分析与定量分析相结合的方法来进行。除对所研究的三大核心问题进行了系统地文献梳理与理论分析论证之外,还运用了大规模样本统计处理等来进行实证研究,力求研究结果的合理和实用。通过实证研究,本论文获得的主要研究结论是:(I)员工一主管上向信任具有认知和情感两种内容维度。(2)员工一主管上向信任受主管、员工、组织环境三方面因素的影响。其中主管因素包括品德、能力、动机、行为;员工因素包括信任倾向和个人关系:组织环境因素包括制度规范和信息沟通。(3)员工一主管上向信任对员工个体的态度、行为和绩效产生积极的作用。实证结果表明,员工一主管上向信任对员工工作满意度、组织公民行为、工作绩效和主管承诺有正向作用,对员工离职倾向有负向作用。(4)主管承诺在员工一主管上向信任与员工的态度、行为和绩效之间发挥着中介作用。相对其他研究成果,本研究的创新和发展主要体现在以下几个方面: (1)提出并验证了员工—主管上向信任的构成维度和影响因素,为员工一主管上向信任如何建立提供了理论和实践依据。(2)建立新的模型检验了员工一主管上向信任对员工个体态度、行为和绩效的作用机理,用国内尚欠缺的实证研究结果揭示了员工一主管上向信任在企业人力资源管理中的重要意义。(3)构建了员工—主管上向信任影响因素、构成维度、作用机理之间的整体关系模型,弥补了以往研究在这方面的结构性缺失,提高了理论的预测力和解释力,丰富了组织内信任研究的内涵。关键词:员工一主管上向信任:影响因素:作用机理;主管承诺 n 山东大学博士学位论文 ABSTRACT Trust is an essential challenge forleaders inthe2 is themost direct,most economical and most effective way for leaders to improve the effectiveness employee-supervisor upward tust willhelp the formation of a harmonious relationship between employee and supervisor,improve staffswillingness toobey supervior’Sdecision-making andrules andregulations,enhance loyalty,result inspontaneous socialbehavior,and improve jobperformance;help enterprises toreduce uncertainty,lower transaction costs, enhance the internal resources to more rational Use,anizational effectiveness,implement the sound and ,the research on employee—supervisor upward trust problem is very necessary. Unfortunately,the current research on emplyoyee-supervisor trust intheoretical circleshave notbeengiven are thefollowing questions:lacking segmentation research and integrated studies,lacking research on the context of Chinese cultureandempirical study. Therefore,based on thetheoreticalandpractical considerations,the dissertation concerns theintra-enterp