文档介绍：思想政治工作心得思想政治工作心得了, 当然预期收入也增加了。我国有传统的“三节”, 员工期待着企业发放一些特别的福利,这几乎成了一种惯性思维、情理之中的事, 并寄希望年年有新高。这一点, 对企业颇有难度, 成本的紧缩势必影响员工的收入。 4、无偿加班企业不鼓励加班, 但无法避免需要员工加班。特别是在基层, 随着企业的快速运转, 加班似乎很平常。中国电信有着一批忠于企业、乐于奉献的员工队伍,对于加班加点表现了极大的热情, 少有怨言。而现状是, 只有在国家法定假日加班的一线员工才有加班工资, 其他休息时间加班基本上是义务劳动。但毕竟绝大部分员工还是经济人, 希望企业对额外劳动能以加班工资的形式予以肯定。对无偿加班,少数员工也有抵触情绪,产生抱怨,并极易产生共鸣。 5、无年休无补偿员工年休, 原本法定, 但在电信企业内部这是个遗忘的角落。同无偿加班一样, 年休时间用于工作也是无偿的。随着员工法律意识的增强,在这方面的怨言越来越多。㈡工作压力要减轻激烈的市场竞争传递给企业巨大的压力,随着压力的下传,员工肩负的压力也越来越大。每个人承受力是有限的, 当超过了员工的预料,怨言随之而来。 1 、全员营销多怨言我们先看一则令人心酸的段子: 盯住目标,全员营销,亲亲戚戚掏腰包;小舅子丈母娘,全家跟着电信忙。这是电信员工自编的, 反映了一些电信企业全员营销的现状。不可否认, 全员营销为企业的发展做出过巨大贡献, 但这同市场环境、企业内部环境息息相关。有员工分析: 全员营销易使员工乃至企业陷入急功近利之中,用户前来办业务就一定会找熟人, 要不然就担心有优惠享受不到, 让客户对这种非正常营销渠道依赖得很。全员营销还难免带来其他一些问题, 员工为了保住工资奖金, 对个人的业务能原价卖最好, 不能原价卖, 自己掏腰包垫一点, 即使打折也行。使得同一种业务在市场上出现了不同的价格,导致企业价格信号混乱,对正常的营销渠道的冲击不言而喻。「3」 2、话费买断话费买断是将电话费的收取以酬金打包的形式由统包者承担下来。在具体的操作过程中,偶尔出现酬金发放滞后现象,加上各地话费收缴难度不一, 难度大的甚至酬金抵不上烂帐, 使少数统包员抵触情绪很大。 3、收入压力当前, 企业最大的压力就是收入压力, 通过层层分解, 将压力不断下传。企业狠抓收入服务责任制的落实正是收入压力的直接体现。收入压力的更大程度上转换成了业务发展的压力, 主要集中在领导层身上,我们常听到这样委婉的话语“力争完成全年任务”, 很少听到“保证完成任务”这样的豪言壮语, 不是因为各级领导没有军人的气度, 而是迫于收入的巨大压力。由此还带来“收入预测是否科学、计划分解是否公平”、“营销方法是否得当”、“考核是否合理”等系统思考。 4、成本压力增收节支是企业以效益为目标的必然选择! 压缩一切不必要的开支、勤俭治企是企业在节约成本上的主要措施。但哪些是“不必要”、如何才“合理”, 企业、部门、员工可能有着不同的解释。㈢部门关系要进一步理顺流程重组后, 企业内部门之间的关系逐步由流程来进行链接。或许由于流程存在缺陷、或许对流程的理解不一致、或许对流程执行的力度不同, 部门之间, 或基层与上级部门之间多少存在一些牢骚: 或是前端抱怨后端支撑力度不够,或是后端反映前端市场预测不准确, 或是基层反映管控部门服务不周等等。㈤同事关系抱怨同事