文档介绍：编号 004 版本 需求规格说明书项目名称:客户关系系统项目负责人武雪剑编写王乙闲校对杨琪审核刘闯单位:112012 班第 4 小组 2013 年9月 22日系统设计与分析需求规格说明书 112012 班第 4小组执笔人:王乙闲联系方式: ********** 目录 1 引言.................................................................................................................................................. 1 编写目的.................................................................................................................................. 1 背景.......................................................................................................................................... 1 定义.......................................................................................................................................... 1 参考资料.................................................................................................................................. 1 2 任务概述.......................................................................................................................................... 1 目标.......................................................................................................................................... 1 用户的特点.............................................................................................................................. 2 假定和约束.............................................................................................................................. 2 3 业务分析.......................................................................................................................................... 2 组织机构分析.......................................................................................................................... 2 业务与机构.............................................................................................................................. 2 业务总体概述.......................................................................................................................... 2 业务