文档介绍：汽车售后服务技术
汽车售后服务工作的内容
讲授
授课日期
辅助教具
作业布置
了解市场营销环境的含义及其构成
拟用时间
掌握市场营销环境的分析方法和市场机会分析方法
市场营销环境的含义及其构成
市场营销环境的分析方法和市场机会分析方法
市场机会分析方法
第二章
汽车市场分析
第一节汽车市场营销环境分析
【教学要求】
【教学过程】
导入：
10分钟
10分钟
了解市场营销环境的含义及其构成
掌握市场营销环境的分析方法和市场机会分析方法
一、市场营销环境的含义
是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。二、市场营销
环境构成
构成因素：微观环境要素、宏观环境要素
微观环境（直接营销环境）直接影响和制约企业的市场营销活动；
宏观环境（间接营销环境）主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动，直接营销环境受制于间接营销环境。
详细解释各特
点
10分钟
市场营销环境的特点
1、客观性
2、差异性
3、相关性
4、动态性
5、不可控性
举例说明环境与市场营销的关系。
20分钟
环境与市场营销
1、市场营销必须适应环境的发展
市场营销环境是企业经营活动的约束条件，对企业
的生存和发展有着极其重要的影响。企业应从积极主动的
角度由发，能动的去适应营销环境。
2、市场营销可以能动地改变环境
企业对营销环境具有一定的能动性和反作用，它可以通过各种方式，影响和改变环境中的某些可能被改变的
因素，使其向有利于企业营销的方向变化，从而为企业创
造良好的外部条件。
10分钟
市场营销环境的分析方法
1、外部环境分析（机会与威胁）
解释环境机会与环境威胁对企业营销的影响
2、内部环境分析（优势 /劣势分析）
25分钟
举例解释各特
点
六、市场机会分析
市场机会一一指某种特定的营销