文档介绍：如何编制投标书如何编制投标书?物业管理投标书,即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件,主要包括: 封面、投标致函、正文、附录等四个部分。?封面?1、名称为“茗田花园小区物业管理投标书”,要求有投标人,法人代表签字,投标日期等项目。?2、目录,根据标书内容制作出相应的目录,要求制作规范正确无误。?第一部分投标人资格资质证明文件?1、投标承诺书?2、法定代表人授权委托书?3、履约保证书(银行保函) ?4、投标人资格证明文件?(1)投标人的一般性概况?(2)企业情况一览表?(3)财务状况表?(4)投标人资格声明?5、投标函?6、拟派现场的项目经理资格声明?7、拟派项目主要管理人员和工程技术人员情况表?第二部分前言及项目与企业简介?(一)前言?多采用礼貌、客气的语言,一般包括对于招标项目的赞赏,对于能够参与该项目的投标表示荣幸,谦逊地表示能够提供令业主满意的物业服务的决心,表示投标人在此项投标工作中所作的准备和努力,作为实现标书的承诺内容。?(二)项目简介?主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点,可列举说明,还要分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等。以下分别对不同性质物业管理中的重点、难点做出分析,如对于住宅小区而言,舒适便捷是业主最起码的要求,高档次的优质服务则是其更高的享受追求,因此其物业管理应当突出的是环境、安全以及便民服务等方面。?(三)物业公司简介?1、物业公司情况简介?2、公司获得的荣誉?3、公司管理理念第三部分物业管理的总体设想与承诺?一、物业管理的基本理念?二、物业管理模式?(一)运作方式?(二)内部组织机构?(三)监督机制?(四)自我约束机制?(五)激励机制?(六)信息反馈及控制机制?(七)物业管理的要点分析?(八)管理目标与承诺?⑴房屋及配套设施的完好率; ?⑵房屋零修,急修及时率; ?⑶维修质量合格率; ?⑷清洁保洁率; ?(5)道路车辆完好率; ?(6)小区治安案件发生率; ?(7)业主综合服务满意率; ?(8)绿化完好率; ?(9)重复维修率; ?(10)住户有效投诉率等。?第四部分人员配备计划与人员培训与管理?一、人员配备计划?1、人员配备的基本原则?2、项目经理简介?3、项目各岗位的人员配备?4、项目各岗位的人员素质要求?二、人员培训?(一)培训目标?(二)培训系统的实施运作?(三)培训计划?三、人员管理?(一)人员招聘选拔体系?(二)考核机制?(三)奖惩和淘汰机制