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篇一：导诊下半年工作方案
2013年下半年效劳中心工作方案
我院效劳中心各项工作有序开展，效劳中心会更好的朝着制度化、规化的方向开展，为进一步做好下半年各项工作，特方案如下：
一、 进一步完善效劳中心各项规章制度；
二、改善就医环境，改良效劳流程，进一步完善各项便民效劳措施；
三、围绕创立三级医院，将继续推动多种形式预约挂号制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；
四、由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，导诊大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序；
五、组织科室人员定期开展业务学****提高护理人员业务水平和职业素质；
六、围绕护理部制定的月、季度工作方案开展工作，做到月月有重点，有条不紊的开展效劳中心的各项工作；
七、为提高人员整体护理效劳水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。
八、继续开展"一站式效劳"，做好门诊的导医、预检分诊工作。
九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。
效劳中心**x
二〇一三年七月十六日篇二：导医部工作方案
2009年导医部工作方案
随着社会的进步，人们对医疗效劳的需求不断提高，导医已成为广阔就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要"脸面"，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的效劳，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变效劳模式，提高导医工作质量；更新效劳理念，提高效劳意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体方案如下：
一、 继续保持并完善现有的效劳工程：
树立良好的窗口形象：
坚持每天7：30举行的上岗仪式。〔责任人：雪羚〕
加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练****每月强化训练一次。〔责任人:雪羚〕
导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练容仪容、举止、言谈。(责任人:雪羚)
2. 不断提高效劳质量：
熟记"十个主动"并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。〔责任人：雪羚〕
3．及时掌握各种信息，做好导向工作。
4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：雪羚，全体导医)
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