文职类客服岗位职责范本.docx

文档介绍：文职类客服岗位职责范本
文职类客服岗位职责范本
文职类客服岗位职责范本
岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017
文职类客服岗位职责
Civil Service Customer Service Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
岗位职责 :
1、电话受理客户房屋报修、投诉、咨询等业务 ;
2、完成客户满意度回访工作 ;
3、根据公司商城上架产品做售前售后服务 ;
4、按照工作要求， 积极参加培训和实践， 不断提高业务
水平和服务技巧。
岗位要求 :
1、适应程序性工作内容 ;
2、普通话标准，发音标准，吐字清晰 ;
3、文字录入每分钟 40 字以上 ;
4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力 ;
5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力 ;
请输入您的公司名字
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岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017
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文职类客服岗位职责范本
Fonshion Design Co., Ltd
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