文档介绍：物业保安管理制度
第一章 总 那么
第一条 目的
建立健全物业保安效劳规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产平安及公共设备设施的平安。保障辖区的正常工作和生活秩序。
第二条 适用范围：
适用于本公司所管辖的区域
第二章 岗位职责
第三条 保安队长岗位职责
〔一〕熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
〔二〕上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。
〔三〕负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
〔四〕工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作那么，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。
〔五〕对违反?保安员条例?工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办
并做好记录。
〔六〕熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。
〔七〕对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。
〔八〕写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火平安。
〔九〕队长对本队内工作负责。
第四条 保安员岗位职责
〔一〕保护效劳单位的财产平安，维护效劳场所的正常秩序。
〔二〕保护效劳区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。
〔四〕把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。
〔五〕做好效劳区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等平安防范工作。
〔六〕严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。
〔七〕与客户交往只限于效劳性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。
〔八〕不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。
〔九〕不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。
〔十〕不准参与客户〔业主〕或其他任何违法乱纪得行为。
〔十一〕保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。
〔十二〕保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。
〔十三〕有事必须先请假，不准用 请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
〔十四〕保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。
〔十五〕尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不管在何种情况下，不准先动手打人。
〔十六〕上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。
〔十七〕对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。
〔十八〕上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。
〔十九〕熟悉业务，记牢有关 号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。
〔二十〕要认真学****有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。
〔二十一〕协助调解住户之间的纠纷。
〔二十二〕讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。
第五条 巡逻岗位职责
〔一〕当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主〔用户〕房内。
〔二〕检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。
〔三〕检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。
〔四〕检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。
〔五〕检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，假设无，请随手关好。
〔六〕制止业主〔用户〕在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。
〔七〕负责巡逻区域的车辆平安，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。
〔八〕巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。
第三章 管理制度
第六条 门卫制度
〔一〕保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，假设有失敬及不便，敬请谅解。