文档介绍：执行力提升特训营——提升执行力,塑造竞争力!
时间:2004年7月30日下午
    嘉宾:余世维
        我们来看一个问题,从中国欧莱雅的KPI要求,检讨我们国人对问题的解码能力。欧莱雅原来档次并不高,在法国一直做的并不怎么样,后来他们请来一个英国总经理,将欧莱雅弄成世界化妆品第一名,所以被选为全球最佳总经理。策略首先是将欧莱雅的档次升高,买下了法国的兰蔻,同时收购了美国另一家公司,打入了美国。同时还收购了其他几家公司。他还发现中国内地的市场非常大,欧莱雅说要拿下中国,就先拿下长江三角洲,拿下长江三角洲,就要先拿下上海,要拿下上海就要拿下南京路和上海路,就买下了羽西。靳小姐曾经被访问说为什么将羽西化妆品卖给欧莱雅,靳小姐没有回答,作为生意人,我想可以这样分析,如果要将羽西变成国际品牌,至少要再投入20亿美元,靳小姐会投入20亿吗?欧莱雅还将小护士买下来了,我想欧莱雅在08年在中国化妆品市场会达到15%,2010年会接近18%-20%,这个数字出现时,就是外国化妆品在中国的第一名。
欧莱雅的KPI哲学。欧莱雅说关键指标没有用,问题的关键是一切作为表现都按照预先的指令行事。99年中华人民共和国举行建国五十周年大阅兵,那天江泽民在台上,朱容基、李鹏、李瑞环都在天安门城楼上,阅兵最害怕出现问题,人踢正步应该不会出大问题,但是就是害怕车突然出现抛锚,因此不断的检查。花车那么大为什么不会抛锚呢,听说花车里藏了八个彪形大汉,一出了问题马上就开始手推。那一天整个天安门大阅兵完美,中华民族咬着牙做事情没有做不到的,一切作为表现都按照预定的指令行事,中华民族做事情都按照天安门大阅兵一样,什么事情做不到呢?
欧莱雅还说,"战略讲的漂亮没有用,问题是能不能有效执行,光是执行也没有用,重点是有没有偏差或出轨(脱钩)".现在我们来研究一下脱钩的事情。给各位三个建议。
第一个建议,公司最容易发生脱钩的地方在哪里?这是非常值得注意的事情。上一次我们精英世界在举行公开课程时,我就暗示过他们,一个吃饭,一个上洗手间就要特别注意。今天上午我将行李从酒店拿到这里来,我在想这个车既不是我的也不是精英的怎么办呢?车子一到我就发现李发海先生站在门口,马上替我照顾行李。公司最容易脱钩的地方找出来,然后一次一次的修正,直到不再发生脱钩为止。如果公司有八个地方容易发生脱钩,那么就一次一次的修正,直到不再发生脱钩为止。
脱钩很重要的就是防止,不是脱钩了之后再钩回去。火车一进站时,会有人一直在照中间链条,就是为了发现中间的挂钩有没有脱钩。为了避免脱钩,一定要倒盯,永远不要等别人来告诉你结果,这样钩通常不会脱掉。一个公司分工太细时,中间就可能是刀切豆腐两面光了,根据我的经验如果分工太细,中间一定有部分没有人做。一定要告诉员工,重叠的部分大家都有责任,只要出了事情两个人都要追究。
我今天早上介绍过一本书《自动自发》,如果你的手下问你什么是自动自发,要怎么回答?自动的发现问题,自动的思考问题,自动的解决问题,叫做自动自发,这正好是我下面要讲的问题。我们国人为什么解码能力不强,因为我们国人有三个毛病。第一,不会自己发现问题。第二,不会自己思考问题。第三,不会自己解决问题。说起来很轻松,但是必须具备三个条件。自动的发现问题、自动的思考问题、自动的解决问题,这三个自动,就是所谓的