教师沟通的艺术.ppt

文档介绍：成功的因素
75%
沟通与人际关系
25%
专业知识和技能
第一页，共35页。
沟通一定有障碍

第二页，共35页。
我低头，向山沟
我的头，像山沟
大雁听过我的歌，小河亲过我的脸
大爷听过我的歌，小伙亲过我的脸
第三页，共35页。
沟通漏斗
第四页，共35页。
沟通一定有障碍
沟通一定有方法
第五页，共35页。
一、影响沟通的一般因素
沟而不通
传递方
接受方
第六页，共35页。
二、沟通的基本原则
平等：有效沟通和人际关系的前提和基础（莫盛气凌人）
信用：既是沟通的原则也是做人的根基（莫出尔反尔）
双赢：物质上和精神上的互利（莫损人利己）
真诚：态度决定一切（莫虚情假意）
第七页，共35页。
三、有效沟通的基本要素
第八页，共35页。
三、有效沟通的基本要素
1、会听
第九页，共35页。
三、有效沟通的基本要素
会听­­-积极回应
目光接触
微笑
言语响应
肢体语言响应
记录
（用心去听。心不在焉，视而不见，听而不闻——《礼记·大学》）
复述
第十页，共35页。