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（网络营销）第章网络营销 : .
（2）网上消费者行为分析。
（3）网络营销策略制定。
（4）网上产品和服务策略。
（5）网上价格营销策略。
（6）网上渠道选择与直销。
（7）网上促销与网络广告。
（8）网络营销管理与控制。
4．1．2网络营销的特点
将企业、团体、随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”
。市场营销中最重组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”
要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无
本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：
（1）跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制
进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进
行营销，可每周724天，每天小时随时随地的提供全球性营销服务。
（2）多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使
得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能
动性。
（3）交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互
动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品
信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
（4）个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐
进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与
交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教
育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场
渠道。
（6）整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全
程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协
调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
（7）超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、
互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合