美容院内部管理制度.doc

文档介绍：美容院内部管理制度
管理大纲
为加强管理，完善各项工作，促进美容院开展壮大，提高经济效益，特制订本规章制度。
全体员工必须遵守美容院的章程及规章制度和各项决定、规定、纪律，对任何违反美容院章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏生活馆财产；禁止任何个人损害美容院形象、声誉、利益，破坏美容院开展。
通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术，不断完善美容院的经营、管理体系，不断壮大美容院实力，提高经济效益。
美容院实行“按劳分配〞、“多劳多得〞的分配制度；鼓励员工发挥才能、多作奉献，对有突出奉献者或美容院经营管理提出合理化建议者，将予以奖励、表彰。
提倡全体员工学习知识，为员工提供学习、深造的条件、时机，努力提高员工的素质和水平；为员工提供平等的竞争环境和晋升的时机，鼓励员工的素质和水平。
提倡员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
全体员工应保护美容院内一切物品，提倡厉行节约，反对铺张浪费。
人事管理制度
〔一〕、美容师职责
严格遵守店内的各项规章制度，服从上级主管的工作安排。
热爱本职工作，积极进取，努力学习专业知识，努力提高专业技术技能，树立效劳意识，注重效劳态度，为顾客提供优质效劳。
熟悉操作规程和操作标准，并严格遵照执行。
日常工作中出现的问题，主动提出合理化建议和改良性措施，把顾客提出的意见和建议及时上报店长，积极配合店长工作。
客人到店后严格按照公司效劳标准效劳于客人。
客人数据填写要及时、准确、清楚、工整并签名确认。
根据客人的情况，定期或不定期对客人进行恰当的 回访，并记录详实，并将自己效劳客人的护理设计进展及分析记录清晰。
配合店内主管做好客人的铺垫，与客人达成沟通的一致，促进业绩提高。
做好所负责的区域清洁，仪器保养维修等。
必须完成公司或主管布置的学习任务并通过考核。
按时完成每日?美容师操作记录?的签字与复核、?业绩日报表?、?客人护理情况记录?等报表，并与月末协助店长做好?个人业绩分析表?。

第三章 考勤制度
美容院营业时间为早上09：30—晚上09：00，早上9：30到店签到。
每日前台严格按考勤制度记考勤，次月〔〕日将考勤表报给店长。
设有全勤奖，每月无迟到、早退、请假者，可获得当月全勤奖50元；全年无迟到、早退、请假者，另可获年全勤奖100元。
每天吃饭时间20分钟，美容师外出吃饭必须请假，如有超出规定时间者，按迟到处理。
迟到20分钟以内，罚款20元，迟到20分钟—1小时，罚款50元，迟到1小时，按旷工处理，当月累计2次〔含〕以上罚款加倍处分。
请事假一天，扣100元加当日工资，每月累计2天扣除当月奖金，事假必须提前一天申请，当事人签字，主管经理签字。
病假必须有医院的当日挂号凭证、处方、休假证明，并由经理签字，如没有医院证明，按事假处理，开虚假证明按旷工处理
关于旷工：无故不工作，按旷工处理，旷工一天罚款200元，扣除当日工资，旷工三次公司给予开除处分。
凡遇特殊情况，须提前打 到美容院请假，安排好工作，否那么按旷工处理。早退参照迟到处理方法处理。
凡有假打、虚打、代打考勤者，按相应假打考勤专案扣除工资。情节严重者和相关人员处以50元以上罚款。
属正常工作范围内或培训，或个人工作未完成而延长工作时间，不算加班。不补休息。

第 四章 奖惩制度：
一 每月评选销售冠军一名，以各种形式给予奖励。
二 凡对美容院提出合理化建议 ，经美容院采纳者将予20-200元的奖励。
三 凡对美容院的重大事件有功绩者〔如营销策略、挽救事故等〕，可获得美容院奖励50-300元。
四 顾客对该美容师提出投拆：如效劳质量、态度，那么该美容师将不获发给该次效劳分成，如情况严重者，美容院将严肃处理。〔投诉一次扣200元〕
五 A级过失处分条例〔罚款50元〕
未按规定办理病、事假的请假手续；
仪容不雅、衣冠不整，未按规定着装，卫生工作不达标，违反卫生制度；
上班时间打私人 ，长时间接私人 或长时间会见亲友或将亲友带进美容院长时间闲谈；
私自使用客人的物品；
上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的读物；
上班时间将食品、饮料带进美容