文档介绍：虚拟主机市场分析及对策
产品市场分析
1、产品市场概述
几年前,互联网盛极一时,上网成为企业和百姓的时髦,在互联网发展的促动下,国内虚拟主机市场迎来了快速增长的黄金时期。虽然在此后的几年时间里,互联网遭受了网络泡沫的袭击,互联网的发展一路磕磕碰碰,但虚拟主机市场却没有受到什么阻碍,依然保持了快速的增长。目前,虚拟主机已经成为众多企业建网的首选方式。
2003年以来,互联网迎来了新的发展契机,并开始摆脱笼罩其长达几年之久的阴影。在互联网经济回春大形势的影响下,国内企业对信息化建设的投入将更为的重视,虚拟主机的应用也出现了对应的大幅度增长,名列前茅的地区依旧为北京、上海和广东,西南、东北、华中等地区也呈现出稳定增长的趋势。这些区域的基础设施和互联网普及程度普遍较高,因此,虚拟主机应用水平也比较高。
此外,%的比例成为应用虚拟主机最广泛的企业类型,这与民营企业在经济发展中所发挥的重要贡献与地位是相适应的。
虚拟主机成为企业开展网络营销需要进行投入的主要硬件成本,而虚拟主机业务也呈现持续增长势头。据预测,虚拟主机2004年的市场规模大约在5~7亿元人民币左右。
2、发展状况与问题
有数据表明,90%的企业网站选择虚拟主机作为网站空间,虚拟主机现已成为最主要的建网手段。随着企业上网推广进程的不断扩大深入,虚拟主机市场竞争也相应地变得日趋激烈了。虚拟主机行业的赢利模式比较特殊,服务商真正的经营成功并不取决于其初期所开拓用户的数量大小上,而是体现在用户续费数量的多少上。良好的售后服务不但有利于维护商家现有的市场分额,还能借助积极的口碑影响争取到更多的用户。
调查表明,现在越来越多的建网企业关注的是网站稳定运行的可靠服务保证,而非价格。现在国内的服务商们也充分认识到了该问题的重要性,竞向推出各种具有极具诱惑力的服务举措。
现有的多数中小型虚拟主机服务商正面临以下问题:
专业化设施不足:虚拟主机的单纯技术门槛虽然并不高,但对服务商综合实力的要求严格,因为要应对用户海量需求的增长局面就必须具备相应规模基础设施的支持。多数服务商都是属于纯粹“经营”性质的投机者,他们舍不得真正去投资网站托管事业,导致极为低下,极不稳定。
服务力量及经验欠缺客服及技术人员不足、线路紧张的资源匮乏状态,以致于服务响应能力落后,这样一旦遇到用户网站故障的高峰时刻就无从加以应对、引发用户普遍抱怨。
产品应用规则各异:在虚拟主机产品的技术参数阐述和公示上,没有统一的标准和规范,服务商按照自己的理解,从有利于自己的角度出发进行解释和规定,致使产品应用规则各异,让用户无所适从。
3、渠道建设(终端、代理)
目前国内的渠道分销事业的从业者们普遍缺乏代理推广虚拟主机业务的热情。表现在:
1、渠道代理商的数量不足,有些区域甚至为空白,不能起到全方位开拓用户的作用。
2、投机性强,不具备对事业的恒久信心。常常是光景好时就起来一大批,业绩稍有波动就倒下一大片,尚未形成健康的产业秩序。
3、专业色彩薄弱,即把虚拟主机作为“副业”经营项目来对待。有连带生意机会时才顺带做一下,绝少专心开拓。
虚拟主机业务确实是企业,尤其是中小企业需要的一项服务。但对代理商来说主要的问题是:
(1)投入大,占