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【电话邀约开场白话术 3500字】.doc

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【电话邀约开场白话术 3500字】.doc

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【电话邀约开场白话术 3500字】.doc

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文档介绍:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 25
【电话邀约开场白话术 3500字】
一、开场白的作用
销售开场白旨在说明商务代表这次造访的原因,同时解释这次会面对顾客有何效应,好的开场白可以:
使你自己的期望与顾客的期望衔接;
显示你有办事条理;
显示你致力善用顾客的时间;
与顾客打开话匣子;
……
同时,好的开场白,应该——
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气氛要和谐;
要有拜访主题;
拜访主题要让客人觉得对他有帮助;
……
二、开场白的方式
? 称赞——不同的客户,采用不同的赞美。如:注重形象的女性,赞美她的外表。
? 诉诸自我(得意)——介绍公司的优惠促销期活动,客户多数不愿错过……
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? 引发好奇心——介绍公司最近的热点或卖点,如第8期《金融危机下的中小企业发展策略》高层营销论坛会……
? 演出/表演——找话题与客户交谈,通过表情、眼神、语气等引起客户关注。
? 引证——开电脑看HOTDMA流量走势曲线图,列举之前的成功案例,说明我们的推荐能帮助客户获得非常理想的流量。
? 惊异的叙述——用惊叹诧异的语气夸赞客户,得到客户的认同。
? 发问——通过请教、提问题的方式,了解客户及其需求。
? 提供服务——先主动提供服务,博取客户的信任与好感。
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? 建议创意——先认同客户博取好感,然后提出独特见解或建议,让人感觉专业权威。
三、开场白话语的步骤如下:(AIDA)
1
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EBD既是企业,又是大学,不承诺提供终身就业的机会,但努力培养终身就业的能力!
Training is your future wealth!
步骤1:称呼对方的名 (A引起注意)
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叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出,如“你好,我找张国立先生”。
步骤2:感谢对方的接待(A引起注意)
诚恳地感谢对方能抽出时间接待你,如“真的非常感谢能有机会和你通话”
步骤3:寒喧(I引起兴趣)
根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的状况,选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题,如“跟您说话我有种很特别的亲切感!”。
步骤4:自我介绍(I引起兴趣)
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清晰地说出自己的名字或企业名称,如“我叫马**,是教育培训行业的资深网络营销顾问”。 步骤5:表达拜访的理由(I引起兴趣)
以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖,如“我今天打电话来,主要是就如何有效地开发新客户一事来更具体地沟通一下”。
步骤6:赞美及询问(D提升欲望)
每一个人都希望被赞美,可在赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。如“**先生,请问你们在开发新客户方面是怎么做的,有在电视或是报纸上做过广告吗?看来你对网络这一块还是非常重视的嘛!是什么原因让你如此的重视这方面呢?如果有一种方案,可以使你的投资成本减少三分之二,同时你的效果不变甚至更好,那么,你会去考虑吗?”
步骤7:要求行动(A要求行动)
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