文档介绍：: .
ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001质量管理体系培训质量管理体系培训
大纲大纲大纲大纲大纲大纲大纲大纲大纲大纲
11））ISOISO基础常识基础常识
22）汇信通信）汇信通信ISOISO质量管理体系的构成质量管理体系的构成
33）质量手册）质量手册
44）程序文件）程序文件
55）其他）其他 : .
ISOISO基础常识基础常识------ ISO9000ISO9000族简介族简介
ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000族简介族简介族简介族简介
11））ISOISOISOISOISOISOISOISOISOISOISO的含义的含义的含义的含义的含义的含义的含义：：ISOISO（（国际标准化组织国际标准化组织），），它由各国标准化团体组成的世界性的联合会它由各国标准化团体组成的世界性的联合会。其。其ISOISO技术委员会负责制定质量管理体系标准草案技术委员会负责制定质量管理体系标准草案，，经经
会员国表决通过后作为国际标准正式发布会员国表决通过后作为国际标准正式发布。。
22））ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000族标准的目的族标准的目的族标准的目的族标准的目的族标准的目的族标准的目的族标准的目的族标准的目的族标准的目的族标准的目的
----------为满足顾客的期望和需要提供指南和要求为满足顾客的期望和需要提供指南和要求；；
------------为能满足质量要求为能满足质量要求的管理体系提供了一种被广泛使用的方法的管理体系提供了一种被广泛使用的方法。。
33））ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000族的构成族的构成族的构成族的构成
主要有主要有55个标准个标准：：ISO9000ISO9000--11（（质量管理和质量保证标准质量管理和质量保证标准----------第一部分第一部分：选择和使用指南：选择和使用指南））
ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001（（（（（（（（（（（质量体系质量体系质量体系质量体系质量体系质量体系质量体系质量体系--------------------------------------------设计设计设计设计设计设计设计设计设计设计、开发、、、开发、、、、、、开发、开发开发开发开发开发开发开发、生产、、、生产、、、、、、生产、生产生产生产生产生产生产生产、安装和服务的质量保证模式、、、安装和服务的质量保证模式、、、、、、安装和服务的质量保证模式、安装和服务的质量保证模式安装和服务的质量保证模式安装和服务的质量保证模式安装和服务的质量保证模式安装和服务的质量保证模式）））））））））））
ISO9002ISO9002ISO9002ISO9002（（（（（（（（质量体系质量体系质量体系质量体系--------------------------------生产生产生产生产、、、安装和服务的质量保证模式、、、、安装和服务的质量保证模式、安装和服务的质量保证模式安装和服务的质量保证模式安装和服务的质量保证模式安装和服务的质量保证模式）））））