重点客户与市场营销操作实务.ppt

文档介绍：Key client & Marketing Management 重点客户与市场营销操作实务 市场运营部 黄达伟
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要求:
每天上课时间:9:00
休息:10:30,15:30,每次15分
电话:不接,响一声,罚款钱
午餐: 12:00
守时:开课关门,迟到罚款钱
每天下课时间: 17:00
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内容目录
课程目标
销售工作的新动向
专业销售技巧
市场营销运作程序
高级客户管理技巧
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课程目的和目标:WII FM
了解专业销售技巧知识,提高业绩
了解客户关系管理技能,建立稳固之客户群 
了解市场营销运作方法,建立系统化的营销活动管理
解决一些常见的难题,提高水准,少走弯路
指导,一点就通的方法,提高业务绩效
深化顾客的关系“财源不断”
明确市场营销战略的执行程序
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关于这本教材
只用口述
 口述+视觉
口述+视觉+笔记
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方式:
研讨: 公开及小组
作业:个人及小组
案例学
角色: 演习
双向,多向交流
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情况介绍
姓名:
客户种类:
你在目前的职位工作多久了?
你最喜欢工作的哪一方面?
你最不喜欢工作的哪一方面?
你的嗜好和休闲活动:
你对此培训项目有何期望?
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21世纪,世界比以往变化的更快
全球化/经济低靡/裁员
变化速度加快:科技/组织结构
信息过载/持续的压力
要么未来的震惊..或预先的求变-学习型组织
TMP 总裁2002年2月说:“预计在中国,专业销售人员将是最需要的五类人员之一。”
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如何成功赢取忠诚的客户,带来更大收益?销售技能的发展路径和历史
专业销售技巧
专业销售技巧II
买方导向
解决方案型/
顾问型/关系型
开发客户的能力
呈现你的解决方案
建立持续成功的客户关系
从销售到解决方案
找出你能满足的客户需求
销售代表
大客户销售代表
重点客户经理
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认识不到自己
不能胜任
无意之中的
胜任
通过有效的培训
通过练习
通过不断实践
认识到自己
不能胜任
认为自己
能胜任
学习的过程
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