文档介绍：组织文化的分析与测量
组织文化的影响因素
组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来,他在很大程度上取决于他们的行为
方式和管理风格。同时,工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管
理过程等因素也相互作用,促成组织文化的形成。此外,外部环境也是影响组织文化的一
个重要因素。
组织文化由三个层次内容组成。第一层次是文化的外显部分。以组织为例,指组织组
织中的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西。
较深一层的第二层次, 称为制度文化,指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。
最深层次为核心层,称为精神文化。指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。
这三个层次总合起来,便是组织文化。
指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。如果仔细考察的
话，这种共同的价值观体系实际上是组织所重视的一系列关键特征。最新研究认为，下
面 7 个方面的特征是组织文化的本质所在。
1．创新与冒险 组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。
2．注意细节 组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。
3．结果定向 组织管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结
果的手段与过程。
4．人际导向 管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。
5．团队定向 组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。
6．进取心 员工的进取心和竞争性如何。
7．稳定性 组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。
组织（企业）文化的诊断与分析
企业文化测评如同病人看病诊断，首先要判别是发烧、感冒还是其他营养提升、增
强免疫力等等。这里并非强调企业文化测评存在多样的目的，而是强调此次测评的根本
应用。有些企业做企业文化测评是为诊断与企业文化相关的管理系统如人力资源，而有
些企业则明确企业文化测评是为建设企业文化。
总的来说企业文化测评的需求是诊断以及应用两大功能。根据我
们的研究，无论国外的学者还是国内的学者，提出了基于不同维度的
测评模型，例如著名的“丹尼森组织文化模型”等等，不同维度的展开
其结果都具有针对性，但总的来说，企业文化测评需求包括：组织氛
1
围、员工满意度、企业文化现状、员工价值观取向等等。
丹尼森的组织文化模型
“丹尼森组织文化模型”是由瑞士洛桑国际管理学院（IMD）的著
名教授丹尼尔. 丹尼森（Daniel Denison）创建的，作者认为该模型是
衡量组织文化最有效、最实用的模型之一。丹尼森在对大量的公司研
究后，总结出了组织文化的四个特征：适应性、使命、参与性和一致