文档介绍：第一章你信息系统项目管理基础 项目及项目管理 概述 概念 项目在特定条件下, 具有特定目标的一次性任务。即在一定时间内、满足一系列特定目标的多项特定目标的多项相关工作的总称。含义: (1) 是一项有待完成的任务,有特定的环境与要求; (2 ) 在一定的组织机构内,利用有限的资源(人、财、物) ,在规定的时间内完成; (3) 任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标要求。目标: 包括成果性目标和约束性目标。(1) 成果性目标都是由一系列技术指标来定义的,如性能、质量、数量、技术指标等; (2 ) 约束性目标往往是多重的,如时间、费用等。 信息系统项目(1) 高智力密集性(2) 综合性: IT 行业具有强渗透性和带动作用,是国民经济的带动力量。因此,信息技术项目一般需要的人才有一定的行业背景,而对项目经理和业务骨干的综合素质提出很高的要求,优秀的项目经理既需有可计算机专业知识,又有行业知识的复合型人才(3 ) 高投入、高风险、高收益(4) 高度时效性:管理模式日新月异、产品周期越来越短(5) 高度竞争性(6 ) 信息交流高度重要(7) 目标柔韧性:项目范围不易确定,造成大量的返工和范围的变更,严重的情形可能导致项目搁浅(8 ) 团队与过程的重要性 项目管理是把各种资源应用于目标, 以实现目的目标, 满足各方面既定的需求。管理的对象是项目,管理的方式是目标管理。 属性 项目一次性:创新的性质,有明确的起点和重点。独特性:如目标、环境、条件、组织、过程等。目标的确定性:一般而言,成果性目标是项目目标的来源。约束性目标又称限制条件。组织的临时性和开放性:项目是一次性的,因此项目班子成员也是临时的。成果的不可挽回性:项目必须确保成功。 项目管理环境: 对项目所处的外部环境又正确的认识。包括政治经济社会、法律法规行业标准等。资源:自然资源、人造资源、内部资源、外部资源、有形及无形的资源。目标: 项目的目标是满足客户、管理层、供应商等项目干系人在时间、费用、性能上的不同要求。组织: 将多个人联系起来,做一个人无法完成的事。 项目管理的特点?项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的事务?项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想:项目管理将项目看成一个完整的系统,依据系统论“整体—分解—综合”的原理,可将系统分解成许多责任单元,由责任者分别按要求完成目标, 然后汇总, 综合成最终的成果; 同时, 项目管理把项目勘正一个有完整生命周期的过程, 强调部分对整体的重要性, 促使管理者不要忽视其中的任何阶段,以免造成总体效果不佳甚至失败?项目管理具有特殊性:项目组织的临时性与开放性?项目管理的方式是目标管理?项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制: 需要集中全力以控制工作正常进行,因此,项目经理是一个关键角色,对结果负全面责任是其基本准则?项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境:项目管理是管理过程, 而非技术过程, 处理冲突和意外事件是项目管理的主要工作, 因此, 管理就是创造和保持一种环境,是置身其中的人们都集中在一起完成预定的使命和目标?项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性: 采用科学先进的管理理论和方法 项目管理知识体系 PMBOK 项目管理知识体系(图表记下来) PMI : project management institute ,美国项目管理学会 87年 PMI 公布第一个项目管理知识体系 project management body of knowledge , PMBOK ,将项目管理的知识划分为 9 个领域: 范围管理时间管理 FS 费用管理质量管理 FZ 人力资源管理 R 沟通管理风险管理 GF 采购管理综合管理 CZC FFF GRS ZZ( 采购风险费用范围沟通人力时间质量综合) ?采购管理: 采购计划、征集申请书计划、征集申请书、货源选择、合同管理、行政收尾?范围管理:启动、范围界定规范书、细分子项目、范围核实、范围变化控制?费用管理:资源规划、成本估计、成本预算、成本控制?风险管理:风险识别、风险变化、风险对策研究、风险对策实施控制?沟通管理:沟通计划、信息传递、实施情况、行政总结?人力资源管理:组织规划、人员组织、团队建设?时间管理:活动定义、活动排序、活动时间估计、进度编制、进度控制?质量管理:质量规划、质量保证、质量控制?综合管理:开发计划、执行计划、全程变化控制(这个不在风险管理里) C-PMBOK 《中国项目管理知识体系》的编写主要是以项目生命周期为基本线索展开的, 从项目及项目管理的概念入手