文档介绍：《跨境电子商务》课程标准
《跨境电子商务》课程标准
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《跨境电子商务》课程标准
《跨境电子商务》课程标准
课程代码：
计划学时/学分:44学时/3学分
合用专业:经管学院全部专业
建议开设学期:第一学期~第三学期
编制人:
编制时间:2017年10月
一、课程定位
《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培育拥有较强职业能力、专业知识和优秀职业素质的跨境电商专员。经过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本观点、基本政策，熟台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境商铺营运管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。
二、课程目标
经过本课程的教课，使学生熟台开发外贸客户的基本思路和基本方法，可以掌握客户开发过程中的一些详细办理的技巧及客户跟进、客户管理的举措，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技术。
项目教课要求，让学生掌握八项基本业务操作技术，即跨境商铺注册操作、
跨境物流与国外仓操作、国外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、 跨境
产品订价、登载和公布操作、跨境商铺优化及推行操作、接订单、发货、出境报
检报关操作、收款、售后服务及客户保护操作等业务操作能力，培育学生扎实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及擅长交流和团队合作的工作质量，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚固的基础。
职业能力目标：
能顺利开通跨境电商商铺账号
能娴熟设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式
能深入调研国外市场跨境电商发展状况、形成可供公司采用的调研报告能独立达成跨境电商选品及产品的信息化工作
能合理设置跨境电商产品价钱、达成产品登载和公布
能拟订跨境产品和商铺优化方案、经过适合的方法和渠道在平台内外进行推行
能及时办理订单、提高客户体验感和满意度
能及时办理争议订单，保护老客户、开发新客户
《跨境电子商务》课程标准
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三、课程设计
课程的整体思路环绕怎样营运第三方电子商务平台来睁开， 以岗位为学台操作为知识载体，以详细工作任务为学习情境和技术载体，
改变学科系统下过分重申内容系统化而不利于知识和技术习得的状况， 经过设计
详细学习情境和工作任务，采纳以项目制教课为主，融入角色模拟、技术训练、事例教课等详细教课方法，实现“教、学、做合一”。
B2C模式主假如针对一般花费者客户，课程内容涵盖跨境电商零售的有关知
识，包含：平台的介绍、跨境电商零售的支付系统、国际物流介绍、产品属性填写、零售商品价钱与收益率计算、网站营运、营销手段、纠葛办理等。本课程立足于实质能力培育，在课程内容选择上作了勇敢试试，应用现实的电子商务平台睁开教课，并鼓舞学生进行创业。课程打破了以知识教授为主要特色的传统学科系统课程模式，吸取了建构主义课程观的合理性，以学生为中心，工作过程为线索，工作任务为载体，组织课程内容和课程教课，让学生在达成各项目详细工作任务的过程中来建立有关理论知识和各项职业技术，发展职业能力。
这些学习情境的内容突出了对学生职业能力的训练和理论知识的选用牢牢环绕着工作任务达成的需要来进行。课程采用任务驱动、项目导向的教课模式，
灵巧运用事例剖析、分组议论、启迪指引等教课方法，做到在学中做、在做中学。教课成效评论采纳过程评论与结果评论相联合、讲堂参加与课程项目模拟作业相联合，重评论论学生态度和职业能力。
四、课程内容与实行
（一）课程内容
序号
情境描绘
学时
学分
学习
1
跨境电商概括
2
情境
2
跨境电商平台规则
6
（章
3
跨境电商选品
4
、节）
4
跨境平台市场营销
6
区分
5
视觉设计
6
及学
6
数据剖析
6
时/
7
客户服务
4
学分
8
跨境物流介绍
6
9
收款与支付
4
查核
情境
情境1
情境2
情境3
情境4
情境5
情境6
情形7
情形8
情形9
与评
序号
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