文档介绍：保安员的工作内容(一)保安工作准则: 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入。 3、服从上级分配,听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。 7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话, 并谢绝来访,如有要事, 需保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需有人替岗后,方可进行。 14、除殊情况外,严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。(二)保安请假制度: 1、本部员工无论因何种原因需请假时,必须填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。 2、队长请假需经理批准方可 3、保安员请假需经队长批准方可,(事假超过半天,需部门经理批准)。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。 6、原则上不准调休,如遇特殊情况需经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的,一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话、及证明方可考虑补办事假。 2 、惩罚——警告处分, 有下列表现之一者如累计三次以上予重罚或辞退。 1 )当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经三次指出而无明显改观者罚款 10元/次。 2 )不服从工作分配,不服从上级指挥者罚款 50元/ 次,情节严重者给予辞退。 3 )迟到早退罚款 10元/次。超过 30 分钟按旷工计算。 4 )无特殊情况(公务需要),擅自离开工作岗位者罚款 10元/次。 5 )当值时睡觉者罚款 10元/次。 6 )当值时滥用权力,以权谋私者罚款 50元/ 次,情节严重者给予辞退。 7 )当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者罚款 20元/次。 8 )无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者罚款 10 元/ 每次。 9 )不遵守宿舍巡查管理制度者罚款 20元/次。 10 )不当值员工擅入酒店者罚款 10元/次。 11 )该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者罚款 20元/ 次,如造成严重后果由当事人承担。 12 )对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者罚款 50元/次。 13 )工作中欺骗上司者罚款 10元/次。 3 、惩罚——辞退,有下列表现之一者,立即辞退。 1 )不请假,旷工两天以上者。 2 )无论何种原因与客人、酒店员工打架者。 3