服装销售技巧培训后的体会.pdf

文档介绍：: .
服装销售技巧培训后的体会 
通过培训来增强销售员的销售技巧，而销售员往往通过一段时间的培训销售技巧也能
慢慢见长，下面是企业管理网为大家整理的服装销售技巧培训后的体会，大家可以阅读下
文。
服装销售技巧一：顾客

1、服装销售技巧顾客的定义：

顾客就是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。

2、服装销售技巧顾客的划分：

根据顾客所在的位置分为两类：

①内部顾客：内部顾客是指专卖店内部的从业人员

②外部顾客：外部顾客指一般意义上的“顾客”。又可分为三种：

A、忠诚顾客：长期购买专卖店的货品，是专卖店效益的保证。

B、游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。

C、潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。

3、服装销售技巧顾客的需求分析：

⑴顾客需要享受购物环境和受到尊重

⑵顾客希望你根据他们的品位和愿望提供产品和服务

⑶顾客遇到购买困难时希望得到你的帮助

⑷顾客有特殊需求时，希望得到特殊服务

⑸顾客希望你注意他们的自我形象

⑹顾客希望你重视他们的时间 : .

⑺顾客需要服饰信息

⑻顾客希望从购买和使用产品与服务中得到利益

服装销售技巧二：专业服装销售技巧

1、服装销售技巧顾客购买心理过程：

注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足

2、AIDAM服装销售技巧：