文档介绍：（企业管理咨询）深圳咨
询业现状
深圳知名的采纳、南方略等顾问公司一度在业界声名显赫。但由于他们在学术资源、资讯建
设和积累、行业能力与课题能力的匹配关系构建等重大方面轻视，目前已经开始显现后劲不
足。最近一两年，他们要么在参与的项目投标上败阵，要么操作案例失败，客户口碑和业界
声誉逐渐受到损害。
欧顾得情况或许有更大的代表性。
从 2002 年底至 2003 年初开始，他们在市场上表现抢眼。进入 2004 年度更是达到了登峰造
极的程度：8～9 月份一度有 10 个项目在全国各地同时运作，全公司仅一线专业人员达到 40
人以上，营业 10 月初就突破 1200 万元。进入 10 月底公司高层决定压缩接单规模、延缓接
单速度，有几个省移动的立项意向都被推到 2005 年。。。。。但是，欧顾得美丽光环背后却是
层出不穷的危及与隐患。7 月份以后，各地项目操作全线出现重大问题，客户投诉不断，半
数以上的项目进度过半，但仅收到首期款。从内部掌握和观察到的情况来分析，在众多具体
原因的背后，几乎全都与战略资源与能力不足有关。其中黑龙江集团客户服务体系和行业应
用研究项目、四川移动集团客户竞争策略研究项目和山西网通渠道规划项目就是最优说服力
的例证——由于这些项目均不同于以往欧顾得承接的营业厅服务规范辅导等那一类低端项
目，已经上升到战略层面的竞争问题的深层次研究与规划项目，而欧顾得原先的资源与能力
积累不支持操作此种深度的项目。
2、顾问公司经营使命和理念的缺失。
全球声名最为显赫的麦肯锡奉行的是双重使命：首先是帮助客户实现实质性的、长远的、巨
大的业绩增长，其次是要在此同时建立一个吸引、发展、激发并保留杰出人才的精英公司。
他们真的也是这样做的。
在波士顿，人才和文化是公司当然的最重要资源。因为波士顿认为管理咨询业需要知识积累
和思想创新。
他们也同样始终如一恪守这样的使命。
在中国，当前最优秀的顾问公司***的公司使命是：现代管理理论的传播者；东方管理方
法的创造者；复杂管理问题的解决者；时代管理创新的推动者；成功管理经验的总结者；优
秀管理人才的培育者。
他们基本上履行了他们自己创立的公司使命。***因此在国内赢得了广泛口碑和良好的商
誉。
博斐逊企业顾问（深圳）有限公司的使命是：致力于为客户导入先进的服务营销方法论；致
力于帮助客户将客户服务理念和设想向现实演化；致力于让客户的服务日臻完美；
他们几年来一直是这样做的，而且始终专一服务***。值得一提是这种“在一棵树上吊
死”的运营模式将会是他们未来发展的瓶颈。
然而，本土众多的顾问公司并没有明确和实际的经营使命，其中绝大多数有停留在文字上的
“使命”，但仅仅只是口号和对外宣传。
没有真正使命驱动的顾问公司最为明显的表现有三个方面：一是不珍视人才；二是对客户无
责任感；三是几乎无资本投入。
在深圳，2003 年的数据统计是大小顾问公司达到 800 多家，但大多数都是无经营使命的公司。
在对待人才方面，有 90％以上的顾问公司业主认为只要自己在就可以了，实在有必要，就采
取临时找人，即所谓的合作制，或者有了项目干脆外包。
在对待客户方面，有一家深圳顾问公司的老板甚至对属下顾问说，只要我能每个项目都收到
首期