文档介绍：. .
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管理学要点
第一章管理与管理学
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程（目的性有效性协调性过程性）
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（1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
（2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
（3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。
（4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
（5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。
（1）自然属性：人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
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（2）社会属性：反映社会关系以及社会制度
：亨利·明茨伯格
（1）人际角色(代表人、领导者、联络者)（2）信息角色（监督者、传播者、发言人）（3）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）
（1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”
（3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。
（1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化
第二章管理思想的发展
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代表人物：泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论
泰罗的科学管理理论——科学管理之父《科学管理原理》（p54观点、评价）
主要思想：
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率
达到最高工作效率的重要手段，用科学的管理方法代替旧的经验管理
科学管理的核心问题，是要求工人和雇主双方进行一次彻底的心理变革
管理的制度：
“例外原则”
（1）对泰勒制的评价：（1）创立了一套具体的以科学管理代替旧的经验管理的方法（2）提高了劳动效率，推动了生产的发展，适应了当时资本主义时期的发展需要（3）将管理职能与执行职能分离。（4）把人看作是纯粹的“经济人”，忽视成员之间的交往以及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
法约尔的"组织管理理论"：《一般管理与工业管理》
理论思想：
六个方面的职能:技术、经营、财务、安全、会计、管理(包括计划、组织