洗浴中心员工的管理规章制度.doc

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洗浴中心员工管理规章制度
  前厅、收银台   
1、礼仪、迎宾 〔欢送光临金水湾，请慢走欢送下光临〕
  主动迎客问好。 
  2、收银员〔隶属财务部〕   向客人问好，做好收银工作。   
浴区 
  1、负责人参加例会 
  2、清扫卫生：检查室温，调整水温〔热水池—45左右摄氏度〕清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。   
3、检查设施设备〔照明、空调、水质等〕。 
  4、备品〔洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班〕。 
  5、查看交接班日记。 
  6、按要求在规定岗位迎接客人：   
〔1〕 问好 
  〔2〕 为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 
  〔3〕 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息 
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  7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录  
 休闲厅 
  1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况〔如照明、空调、电视等〕。 
  2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。 
  3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。  
 4、按规定迎接客人：   
〔1〕 主动问好； 
  〔2〕 请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等效劳； 
  〔3〕 为客人提供效劳〔要熟悉本部门所有效劳工程的价位〕。  
 5、下班之前： 
      清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表〔酒水销售情况〕写交班日记； 
  浴区岗位职责 
  1、按照效劳要求热情为客人效劳，完成当班工作。 
  2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。   
3、保证高质量的效劳，坚决岗位，提高警觉，防止各类意外事项的发生。 
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