文档介绍：保洁年终总结计划
保洁年终总结计划
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保洁年终总结计划
保洁年关总结
一年来在公司的一致领导下，经过部门员工的共同努力，达成了公司安排
的各项保洁工作任务，我们保洁部本着 “专心服务、争创一流”的服务理念作好
每一项工作，同时也获得了上司领导和业主的认同。现将保洁部一年来的工作
报告以下：
一、专心服务、提高保洁服务质量
公司保洁部肩负xx公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)
以及10个家眷区的保洁任务。是我们xx公司服务管理的重点工作之一。保洁部一直把优良保洁服务作为整年工作的重中之重，扎实展开“优良服务年”活动，延长保洁服务项目，全力打造“xx保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有各种的不尽人意，可是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。
一是在年初时xx公司接到省公司20xx年团拜见在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导实时召开会议，安排部署团拜见工作，拟订详细服务方案，保洁部在接就任务时，立刻组织各班组人员同心合力，仔细安排部署工作任务，高效的达成了万平方米保洁任务。
二是增强社区和办公区平常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春天、秋天安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深入隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司有关部门达成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃损坏的改换工作。进一步规范应急系统，依据人员改动实时调整了应急队伍，明确了职责，落实了责任。
三是接到省公司部下部门要搬家到北楼办公 .我们保洁部立刻组织人力，对
北楼全面进行了保洁，遇到搬家业主的一致好评。四是仔细作好清仓利库工作，增强保洁用具的管理。对全部保洁用具进行一致登记造册。五是踊跃配合
xx中心项目部达成整年上司领导无数次的来访及检查工作。六是 10月份达成
了对公司调动大楼外幕墙的冲洗工作。同时，配合物业公司各部门达成了省公司第四时度工作会议的招待服务工作。
二、完美保洁标准化、细化工作流程
(1)在昨年工作的基础上，完美保洁部的有关管理制度及查核细则。保洁部
依据各岗位的实质状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定
位，责任到人。同时，依据员工的工作能力及专长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人有事做，人人有责任区，依照区分的责任状况进行检查，发现问题立刻整顿。
(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实质状况，推行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技术专长，调换娴熟工的踊跃性。这样使受培训者简单接受和掌握，即提高了受训者的技术，又拉近了同事间的距离，一箭双雕，相辅相成。严把
培训关，讲清操作要领重点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
(3)按标准检查。在检查工作中，不走过场。根绝一糊二混，发现问题实时
提出，办理问题注意方法，尽量不伤随和，出现失常，多方辅助。目的只有一
个，标准不放弃。持之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺乏的举措，只有这
样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能博得业主和使用人的满
意。
三、提高管理、增强员工素质
(1)第一增强管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学<br****培