文档介绍：2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 1 /6 2014 年公司上半年工作总结一、上半年主要生产销售情况今年以来, 我公司紧紧围绕局党组的指示精神和工作要求, 以市场为导向, 合理制定经营销售战略,: 外树形象, 内创价值, 不断扩大经营规模, 调整卷烟销售结构, 重点提升一类卷烟的销售比例, 把一类卷烟和品牌名酒作为公司销售利润的增长点。搞好服务工作,提升服务质量。 1-6 月份企业累计实现销售收入万元,同比增长万元,增长率为%。实现商品销售毛利润万元, 与去年同期相比增长万元, 增长率为% ,其中卷烟销售收入万元,共销售卷烟万条,实现销售毛利润万元,销售毛利率为% ,一、二类卷烟的销售额占所有商品销售额的%, 其中一类卷烟销售额比重占%。酒类商品实现销售收入万元, 同比增长万元, 酒类商品实现毛利润万元,酒类商品销售毛利率为% 。主要各项经营指标均创历史最好水平,公司实现利润万元,完成全年任务目标的%。为今年超额完成销售任务, 实现公司三年大发展的总体目标奠定了坚实的基础。能够超额完成今年上半年的各项生产经营销售任务目标, 我们主要从以下几个方面着手, 采取了较为行之有效的工作措施: 一是切实增强全体员工的服务理念诚信经营、优质服务是公司的经营之本。也是我们一 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 2 /6 贯的经营宗旨。今年以来, 我们进一步加大了对员工的思想教育和企业职工队伍的建设工作。不断强化诚实守信的服务理念。公司党支部积极开展党建工作和企业文化建设活动, 不断提高职工队伍的战斗力和凝聚力。发扬党员的先锋模范和先进典型的带动作用, 使广大党员真正成为业务一线的排头兵和经营管理的主力军, 积极倡导管理为经营服务、后台为前台服务、全员为客户服务的大服务理念, 切实改进工作作风。开展精神文明创建活动。逐步建立和完善业务操作规范,不断提升以客户为中心的经营理念。以“品德高尚、热情助人”为服务宗旨。注重培养优秀的企业精神, 形成艰苦创业、开拓进取、奉献社会的企业精神。以责任心培养为核心, 广泛开展各种类型的风险教育、案例警示教育, 强化主人翁意识。努力打造一支综合素质高、服务能力强、能打硬仗的员工队伍。我们围绕内创价值, 外树形象的服务管理重点,建立健全各项服务制度,确定明确的服务工作目标,每月按时召开工作例会, 总结服务工作。查找服务工作中的不足, 有针对性地要定期组织开展学****活动, 学****有关服务礼仪知识, 提升我们的服务工作水平。使学****真正起到学以致用的目的, 在全体员工共同努力下, 今年上半年实现了服务质量零投诉的目标,切实维护了松原烟草的良好对外形象。为公司在社会各界和广大消费者心目当中赢得了良好的口碑。这是一笔十分可贵的企业无形资产, 一定会为企业今后 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 3 /6 的发展带来丰厚的回报。二是严格管理,狠抓销售经营“求木之长者, 必固其根本, 欲流之远者, 必浚其源泉”。一个企业的制度, 就是其根本源泉, 就是它发展的内在动力。没有建立起一个好的现代企业管理制度, 就谈不上大的发展。为此我们公司今年以来重点在建章立制方面下了很大功夫。重新修订的各项管理制度达项。初步形成了靠制度管人管事的良好局面, 激励竞争的机制的实施从根本上调动了所