文档介绍：汽车夜市
F0试驾会活动方案
时间安排
时间:2009年8月30日
地点:远通汽车广场检测线门口
邀约对象:潜在客户+车主
活动形式:试驾+挑战赛
场地安排
试驾要点
试驾须知:
 参与试驾活动人员均应严格遵守试乘试驾流程及规则,服从指挥。
车辆必须为试乘试驾车,保证车况在最佳状态。试驾车辆必须有保险(最少有交强险)。
 试乘试驾车辆每天燃油准备充足。车身贴完好无损。
每车配备随车陪驾员一名(有正式C型以上驾照,驾驶经验丰富),试驾工作人员不得擅自离岗。
试驾人员需事先了解试驾科目设计和现场布置,熟悉场地;模拟预演。
试乘试驾过程中,不得出现因车辆没油,车胎没气等情况而影响试驾活动的有序进行;
在相关参与者明确了试驾活动的规定后,因陪驾员指导不利而造成的安全问题,由陪驾员承担;
陪驾员在客户试驾完毕后注意检查车内是否有客户遗留物品;
人员分工
五大区域组成:
客户接待区:试乘试驾客户报名登记区域
客户休息区:已领取号牌的客户休息等待区域
试驾车停放区:试驾车辆依序停放等待区域;
试乘试驾区:含入口、启动加速、S弯、绕桩、出口等客户驾车体验区域
辅助工作区:工作人员、车辆救援、医务救援等辅助工作区域
人员分工
组别
责任人
成员
职责
装备
接待组
樊雯雯
试驾客户接待—资料登记—验证—签订试驾协议—发放试驾编号—统计试驾表—确定试驾次序
试驾登记/试驾协议表、试驾表;试驾统计表、试驾号牌、笔
休息组
李晓
王晓义
指引客户到休息区等待试驾—供应茶水—负责讲解试驾活动流程、试乘试驾客户注意事项、试驾路线等—客户返回路线指引
饮水机1台、纯净水常备3桶/天、垃圾筒2个、垃圾袋20个、一次性纸杯50个/天
陪驾组
郁万进
刘方玉
获取试驾次序表(接待组提供)—确认本次试驾车型—通知各试驾员—指引试驾车辆入场—确认客户信息、回收试驾协议书—指引客户入场—(试驾员)暂存客户驾照、客户试驾、试驾完毕后回收试驾证并交至接待组。
统计表、笔
场地组
刘方玉
场地路线的摆放、场地锥桶的布置
场地维护组
信进士
场地锥桶的维护、场地周围布置物品的维护、矫正
交通组
陈晓燕
负责试驾客户从展厅到试驾场地的接送
接送车辆1辆
安全组
亚振锋
负责试驾场地内外安全、严禁非试驾车辆、人员进入场地
灭火器2个
其他说明:现场所有人员均有接待客户、讲解试驾注意事项及试驾路线、维护试驾场地安全的职责、严禁任何非试驾车辆和人员进入试驾场地。
试驾流程
1、试驾流程: 客户登记(审核驾证――客户填表登记――填写试乘试驾承诺书――发放号牌)---休息区等待――试驾(核对号牌暂收驾驶证――上车试乘试驾――回到终点)——客户试驾结束(退还驾驶证)--循环或结束全部试驾
2、试驾资格:必须持有中华人民共和国有效C类以上驾驶证,两年以上驾龄。在陪驾员指导下,区域内限速40公里/小时,限时5分钟,并保证遵守试驾规章制度。服从陪驾和工作人员的管理。
3、通过报名,填表,查验驾照等所有手续,领取一张试驾号牌,每报名客户提供一张号牌,限本人使用一次;
4、所有报名客户,需要凭号牌进入客户休息等待区,依序参与活动;
5、报名客户进入试乘试驾区后,出示本人驾驶证及号牌进行核对无误后,由工作人员安排顺序,依序试驾;
6、客户参加完一轮试驾后,需再次试驾的,视为现场报名客户,依据现场报名客户流程办理;
1、为保证试驾现场的安全,场地三面铁护栏围起并覆喷绘;并用红锥筒绳围出安全距离(约10-15米左右)
2、必须的防火器材(4只灭火器);
3、每次试驾场地内只允许1辆进行试驾,
4、陪驾员负责检查试驾人员的安全带、车门关闭等环节;
5、如试驾人员出现影响活动进程和安全的举动,陪驾员有权终止其继续试驾;
6、展区负责人负责安排机动车辆,负责意外事件发生时送往医院:罗庄高新区医院、市人民医院
7、安全组每天派出4名安全人员进行试驾现场安全维护,主要包括次序维持、红锥筒摆放、出入口控制、紧急情况协助处理
安全保障
—交通组
—接待组(客户接待流程)
—客户休息组(客户接待培训流程)
,通知试驾车准备—陪驾组(陪驾员工作手册)
--(陪驾员工作手册)
-试驾车归位(陪驾员)
、场地(场地组)
客户接待流程
,请客户入座
(车型、手动/自动两个问题);-----向客户出示试驾车辆编号表
(C类以上驾驶证,两年以上驾龄)
(附1);工作人员填写车型试驾统计表(附2)