文档介绍：酒店PA工作职责的内容
酒店PA工作职责的内容
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酒店PA工作职责的内容
酒店 PA工作职责的内容
PA 岗位职责操作规程
岗位职责：
、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻，走路轻，动作轻
、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务
、每天按照规范流程和质量完成酒店大堂、客厕、办公区域等的清洁工作
、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和清洁、摆放
、打扫公共区域时发现设施设备的故障和设备及时报修
、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时上报领班
、正确使用保管和保养清洁工具
、树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级
、完成上级指派的其他任务
公区操作规程：
、大厅清洁保养的标准
①门窗卫生
门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如。 ②天花、墙面与地面卫生
天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。 ③家具、用具卫生
各种家具、用具每天擦拭， 始终保持干净、 整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在饭店规定位置，以方便客人使用。
、公共卫生间清洁保养的标准
门
卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。
②天花板、墙面及地面卫生
卫生间天花板、墙面、地面要求做到平整光洁、无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。
③梳妆台面、面盆
梳妆台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明
亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、 不能滴漏。
洗手液客人用后及时补充并保持用品干净、 整洁，按照规定进行摆放。
④恭桶、便池
马桶、便池保持表面光洁无水渍和印迹，四壁不能有污迹、不能有异味产生。
一：大厅日间的清洁卫生
、推尘。大厅多是硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。
、清理沙缸和烟灰缸。按清洁卫生质量标准要求，公共区域的烟灰缸应及时替换，且烟头不得多于两只，替换时，必须用托盘盛放
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干净的烟灰缸， 先用干净烟灰缸放在脏的烟灰缸上面一起拿掉， 放到
托盘里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用，则应把
干净的烟灰缸放回客人的原处，以方便客人，若发现沙缸内有烟头、
纸屑等亦应及时清理掉。
、座位。大厅休息处的沙发、茶几、等，由于客人使用频繁，必须随时归位。地面上、沙发上、茶几上若有果皮、纸屑应及时清理，大厅椅垫、沙发应每天除尘， 对倚在扶手靠背上的客人应劝其坐在沙发座上，也不允许在沙发上睡觉。
、除尘。必须不断地巡视大厅各