文档介绍：加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文
加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文
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加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文
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文章标题：
一段时间以来 , 医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话
题。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样 ?有人站在患者的
角度用古词夸张地这样描述 : “医院医生依旧在，只是药价改。
问君能有几多愁 ?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着
一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富， 做手术， 做完手术告
大夫，一夜变成万元户。”凭心而论 , 这段古词和顺口溜未免有
点过分了。但从另一个角度看 , 这也反映了如今的医患关系确实
有点紧张。 什么原因造成了医患矛盾尖锐？我想， 其中一个重要
的因素是医患之间缺乏理解和信任， 不能进行换位思考。 作为医
务工作者 , 在医患关系中处于主导地位 , 比病人更有主动权和话
语权 , 所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，
就是要设身处地为病人着想 , 多站在病人的角度上去思考和改进
我们的工作 , 凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人， 我需要什么？我希望有一个温馨、宁静、 整
洁、舒适的就医环境； 希望医院有着条理清晰、 方便快捷的就医程序。假如我是病人， 我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待； 假如我是病人， 我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟
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通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候， 不再茫然不知所措。
作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用
支出．此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的
顾虑，增进病人对医院的信心。首先，从病人一踏进医院起，就
实行首问负责制， 病人或家属不论问到谁， 不管是医务人员还是
行政后勤人员， 都要向病人解释清楚， 或者把病人带到能够解决
问题的地方。其次，医院可以相应的职能机构， 对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。良言一句三冬暖，
恶语相向六月寒。 试想想， 如果医生在就诊过程中能够把病人所
担心的事情讲清楚、说明白， 为他们选择既保证医疗质量， 又能够减少费用支出的治疗方法， 病人还有什么理由会不满意呢？再
次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、 诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明
白，心中有数。最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会， 又或者加强医院网站建设或电