文档介绍：工作总结
20XX年度
个人工作总结
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个人年度工作总结
今年年初应聘来到XX物业管理公司办公室以来，在公司领导的正确领导和同事的关心和帮助下，我努力学****虚心请教，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现在将任职来的工作情况汇报如下：
今年工作开展情况
（1）用“心”加强学****迅速进入角色。我是对于物业管理工作而言，我是新兵。一开始，对很多工作职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学****虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，很快就胜任了本职工作。一是坚持干中学、跟着学。我以落实领导安排的工作任务为载体，在前辈们的带领下，主动观察、摸索和实践，不断调整工作方式方法，积累工作经验，较快地进入了工作角色。二是向书本、同事学。工作中主动向前辈们请教专业知识，探讨工作要点要领，不断丰富自己的专业知识和工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，很快便实现了独立开展工作。
（2）用“情”联系业主，温情服务为先。服务为本，客户至上”
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。在今年的工作中，我认真落实物业公司提出的新服务理念，注重加强与业主的沟通联系，以温情服务获得了业主们的普遍赞誉。一是积极与商业街业主单位联系，主动做好日常物业管理工作以及业主单位期待的服务项目，保障了商业街区正常商业秩序。如在五一、国庆期间，积极联合物业其他同志主动帮忙商家营造节日氛围，参与核心区域消防安全工作，甚至加班加点协助帮忙xxx公司、xxx门店布置了营销迎新场地、搬运物品等，得到了业主们对物业工作的支持和肯定。二是把握关键节点，主动开展温馨提示。一年来，遇到紧急重要情况，我都在自己负责的领域主动张贴温馨提示，或发送短信提醒，即使做好预警服务工作，促使广大业主的安心、舒心和放心。三是认真落实公司举办“客服联系接待日”活动，个人共联系接待业主526人次，发放“优质服务联系卡”1080余张，广泛征求商业区和家属区业主对物业服务意见建议37条，自行落实业主意见25条，主动提交领导协助解决事项7件，受到了业主的广泛好评。
（3）用“力”履行职责，做好本职工作。一是耐心细致地做好财务工作。按照领导安排，我同时兼任公司会计，一年来，我认真核对了去年的财务账簿，严格财务制度，认真做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。对于每一笔进出账，我都认真核对发票、账单，搞好票据管理，做好财务记录。按照财务制度，我
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做好每月例行对账，细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助经理当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。二是积极主动地搞好文案管理。一年来，我认真协助经理开始文案工作，一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记