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（公共关系）公共关系教
案 : .
公关员公共关系教案
第一章导论
一教学目标与要求：通过本章的学****使学生了解公共关系定义的内涵，掌
握公共关系的定义、公共关系的要素以及公共关系的特征
二教学重点与难点：教学重点是公共关系的要素与特征；教学难点是公共关
系定义的内涵以及公共关系定义的综合考察
三教学手段：提问、讲授
四教学时数：2课时
五教学内容：
第一节公共关系的含义
一、公共关系定义的综合考察
1英国公关协会：公共关系是一个机构与其公众之间为获得并保持相互之间的了
解与沟通而进行的经审慎研究的、有计划的持续努力。
2哈洛博士：公共关系是一种独特的管理职能。
3国际公共关系协会：公共关系是分析发展趋势，预测未来结果，为机构领导者
提供决策咨询，执行有利于机构又有利于大众的行动计划的艺术和科学。
4许多关于现象描述的说法
二、公共关系理论的核心概念—组织形象
组织形象是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众
心目中的反映（主客统一）。
（一）组织形象的构成
1总体特征与风格 : .
2知名度与美誉度
3组织形象定位
(二)组织形象的特征
主客两重性、多维性、相对性
（三）为什么组织形象是公共关系学的理论核心
1历史发展角度（塑造由被动向主动）
2从概念覆盖度（与关系、传播、公众比较）
3从职能角度看：公共关系最终为组织形象服务。
三、公共关系的涵义表述
公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众
的科学和艺术
1根本目的：塑造组织形象
2三要素：社会组织、传播、公众（主体、手段、客体）
3是科学也是艺术