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海南职业技术学院
IT机房巡检工作流程及标准
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2019-02-24 发 布
实施
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一、整体概要
控制目标：本流程主要阐述校IT基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准，旨在规范IT机房巡检管理，确保IT机房运行安全、稳定、高效。
适用范围：本流程适用于校中心机房等计算机机房。
要求：为了规范IT机房巡检工作流程，要求相关处理过程须按照此流程进行，并做好相应记录和归档工作。
配套管理规范：IT机房日常管理规范、IT机房空调管理规范、IT机房UPS电源管理规范、IT机房设备管理规范、机房每日巡检记录表。
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二、流程图
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三、流程说明
是
否
责任部门关
流程步/
键
节
编号
骤
岗位
点
流程步骤描述
依据IT机房日常管
理规范，按照机房每日
信息技
巡检记录表项目内容，
检查机房术
对机房巡检项目进行逐
环
部/机房
一检查。尤其，注意各
境、设备值班工
类设备的
01
状况
程师
是
告警信息。
如没有异常，则转至
步骤08，在《机房每日
信息技
巡检记录表》做好记
术
录，结束巡检；
检查是否部/机房
如发现异常，则进入
有
值班工
下一步
02
异常
程师
是
骤，进行现场处理。
信息技
术
部/机房
按照运维操作规范进
值班工
行现场
03
现场处理程师
是
处理。
经值班工程师现场
处理，如异常顺利解
决，则转至步骤08，在
《机房每日巡检记录
信息技
表》做好记录，结束巡
术
检；
确定异常部/机房
如异常未能解决，则报
是
值班工
告运维组负责人，寻求
04
否解决
程师
是
支持。
信息技
信息技术部负责人
术
到现场了解具体情况，
05
技术支持部/负责是
评估问题影响，协助分
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《机房每
日巡
检 记 录
表》
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人
析商定解决措施。必要
时，联系系统集成商、
设备厂家或电讯运营商
技术人员请求予以支
持。
如问题顺利解决，
则转至步
骤08，在《机房每日巡
信息技
检记录表》做好记录，
术
结束巡检；
部/负责
如问题仍未解决，
确定问题人、值
则报告资源与信息中心
是
班工程
负责人，寻求综合支
06
否解决
师
是
持。
根据运维组负责人
报告的相
关情况，明确影响范
围，提出预按，上报主
资源信息
管领导。并根据领导安
中心/
主
排，传达信息技术部负
07
综合支持任
是
责人落实。
信息技
在《机房每日巡检《机房每
术
记录表》做好记录和备
日巡
部/值班
注，跟踪问题得到闭环
检记录
08
记录归档工程师
是
处理。
表》
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